Úspěšné firmy se nespoléhají na dohady ani na intuici. Rozhodují se podle dat, která odhalují realitu trhu, chování zákazníků i to, kde organizace ztrácí čas a peníze. Právě proto vznikl Velký e-commerce průzkum 2025, který Seyfor připravil ve spolupráci s výzkumnou agenturou B-inside.
Jak takový průzkum vzniká, proč je pro firmy nezbytný a jak dokáže změnit směřování produktů? O tom se v podcastu bavili Martin Cígler, CEO společnosti Seyfor, a Petr Fusek, CEO agentury B-inside.
Dlouholetá spolupráce Seyfor a B-inside
Základ úspěšných výzkumů stojí na důvěře a dlouhodobém partnerství. Seyfor a B-inside spolupracují už více než deset let – ještě z doby, kdy firma nesla název Cígler Software, později Solitea a nakonec Seyfor.
Petr Fusek si pamatuje, že jejich spolupráce začala „prvními námluvami“ a o rok později vznikl první výzkum pro iDoklad a Money S3.
„Líbí se mi, že Seyfor byl jednou z prvních českých firem mimo velkou zahraniční korporaci, která se pustila do výzkumů zaměřených na značku,“ říká Petr Fusek.
Proč se bez výzkumů nedá dělat relevantní byznys
V podcastu oba hosté zdůrazňují, že největší problém manažerů není nedostatek intuice, ale její přeceňování. Pocity bývají zkreslené, omezené úzkým pohledem a „provozní slepotou“.
Martin Cígler používá velmi výstižnou metaforu: „Pokud nevím, kde protivník je, pošlu kobercovou palbu. Když znám jeho pozici, vystačím si s jednou přesně mířenou raketou. Stejné je to v byznysu – když změřím, na co jsou zákazníci citliví, utratím mnohem méně.“
Díky datům firmy:
- utrácí méně za marketing,
- lépe cílí komunikaci,
- rychleji upravují produkty,
- dělají kvalifikovaná rozhodnutí.
A právě to je důvod, proč Seyfor investuje do pravidelných výzkumů pro své značky.
Jak vzniká kvalitní B2B výzkum
Ne všechny výzkumy jsou stejně hodnotné. Kvalitní analýza začíná důkladným pochopením zadání. V B-Inside proto každý projekt začíná několikahodinovým workshopem, kde se řeší kontext, segmenty, hypotézy i možná slepá místa.
Petr Fusek říká: „Nejde to dělat šablonovitě s připravenými dotazníky. Každý projekt je jiný a nikdy se prakticky nekopíruje.“
Specifikem B2B je i vysoká návratnost – díky telefonickým rozhovorům získává B-Inside více než 80 % odpovědí, včetně respondentů na C-level pozicích. To je číslo, kterého běžné tržní průzkumy nedosahují.
E-commerce průzkum 2025: co pohání český a slovenský online byznys
Impuls k poslednímu výzkumu přišel od produktových týmů systémů Money ERP a Vario, které patří mezi klíčové nástroje českých a slovenských e-shopů. E-commerce je dynamické a extrémně konkurenční odvětví, proto je pro produktový vývoj zásadní rozumět:
- kam směřuje trh,
- jaké jsou průměrné výkonnostní ukazatele,
- co nejvíce brzdí růst e-shopů,
- do čeho aktuálně investují,
- jaké technologie využívají nebo plánují vyměnit.
Jak říká Martin Cígler: „E-commerce je byznys, kde se točí velká kola. Pokud tam směřujete své produkty, musíte o něm vědět co nejvíce.“
Pokud chcete zjistit, co přesně průzkum odhalil – od logistiky a zákaznické podpory až po technologie a trendy v automatizaci – kompletní report je dostupný zdarma.
Stáhněte si kompletní výsledky
O čem byla řeč v podcastu?
V podcastu se hosté Martin Cígler a Petr Fusek věnují tématům, která zajímají každého manažera nebo majitele firmy. Mimo jiné se dozvíte:
- Jaké jsou největší chyby manažerů při práci s daty?
- Jak poznat kvalitní výzkumnou agenturu?
- Proč se investice do výzkumů mnohonásobně vrací?
- Jak do výzkumů zapojit umělou inteligenci?
