Úspešné firmy sa nespoliehajú na dohady ani na intuíciu. Rozhodujú sa podľa dát, ktoré odhaľujú realitu trhu, správanie zákazníkov aj to, kde organizácia stráca čas a peniaze. Práve preto vznikol Veľký e-commerce prieskum 2025, ktorý Seyfor pripravil v spolupráci s výskumnou agentúrou B-inside.
Ako taký prieskum vzniká, prečo je pre firmy nevyhnutný a ako dokáže zmeniť smerovanie produktov? O tom sa v podcaste rozprávali Martin Cígler, CEO spoločnosti Seyfor, a Petr Fusek, CEO agentúry B-inside.
Dlhoročná spolupráca Seyfor a B-inside
Základ úspešných výskumov stojí na dôvere a dlhodobom partnerstve. Seyfor a B-inside spolupracujú už viac ako desať rokov – ešte z obdobia, keď firma niesla názov Cígler Software, neskôr Solitea a napokon Seyfor.
Petr Fusek si pamätá, že ich spolupráca sa začala „prvými námluvami" a o rok neskôr vznikol prvý výskum pre iDoklad a Money S3. Ako hovorí:
„Páči sa mi, že Seyfor bol jednou z prvých českých firiem mimo veľkej zahraničnej korporácie, ktorá sa pustila do výskumov zameraných na značku." hovorí Petr Fusek.
Prečo sa bez výskumov nedá robiť relevantný biznis
V podcaste obaja hostia zdôrazňujú, že najväčší problém manažérov nie je nedostatok intuície, ale jej preceňovanie. Pocity bývajú skreslené, limitované úzkym pohľadom a „provozní slepotou".
Martin Cígler používa veľmi výstižnú metaforu: „Ak neviem, kde protivník je, pošlem kobercovú paľbu. Keď jeho pozíciu poznám, vystačím si s jednou presne mierenou raketou. Rovnaké je to v biznise – keď zmeriam, na čo sú zákazníci citliví, utratím oveľa menej."
Vďaka dátam firmy:
- míňajú menej na marketing,
- lepšie cielia komunikáciu,
- rýchlejšie upravujú produkty,
- robia kvalifikované rozhodnutia.
A práve to je dôvod, prečo Seyfor investuje do pravidelných výskumov pre svoje značky.
Ako vzniká kvalitný B2B výskum
Nie všetky výskumy sú rovnako hodnotné. Kvalitná analýza začína dôkladným pochopením zadania. V B-Inside preto každý projekt začína niekoľkohodinovým workshopom, kde sa rieši kontext, segmenty, hypotézy aj možné slepé miesta.
Petr Fusek hovorí: „Nejde to robiť šablónovito s pripravenými dotazníkmi. Každý projekt je iný a nikdy sa prakticky nekopíruje."
Špecifikom B2B je aj vysoká návratnosť – vďaka telefonickým rozhovorom získava B-Inside viac než 80 % odpovedí vrátane respondentov na C-level pozíciách. To je číslo, ktoré bežné trhové prieskumy nedosahujú.
E-commerce prieskum 2025: čo poháňa český a slovenský online biznis
Impulz k poslednému výskumu prišiel od produktových tímov systémov Money ERP a Vario, ktoré patria medzi kľúčové nástroje českých a slovenských e-shopov. E-commerce je dynamické a extrémne konkurenčné odvetvie, preto je pre produktový vývoj zásadné rozumieť:
- kam smeruje trh,
- aké sú priemerné výkonnostné ukazovatele,
- čo najviac brzdí rast e-shopov,
- do čoho aktuálne investujú,
- aké technológie využívajú alebo plánujú vymeniť.
Ako hovorí Martin Cígler: „E-commerce je biznis, kde sa točia veľké kolesá. Ak tam smerujete svoje produkty, musíte o ňom vedieť čo najviac."
Ak chcete zistiť, čo presne prieskum odhalil – od logistiky a zákazníckej podpory až po technológie a trendy v automatizácii – kompletný report je dostupný zdarma.
Stiahnite si kompletné výsledy
O čom bola reč v podcaste?
V podcaste sa hostia Martin Cígler a Petr Fusek venujú témam, ktoré zaujímajú každého manažéra alebo majiteľa firmy. Okrem iného sa dozviete:
- Aké sú najväčšie chyby manažérov pri práci s dátami?
- Ako spoznať kvalitnú výskumnú agentúru?
- Prečo sa investícia do výskumov mnohonásobne vracia?
- Ako do výskumov zapojiť umelú inteligenciu?
