E-commerce odvetvie rastie posledné roky rýchlym tempom. Spolu s rastom však prichádza aj vyššia komplexnosť – viac objednávok, viac predajných kanálov, viac dát. To, čo na začiatku fungovalo ako jednoduchý e-shop, sa postupne mení na komplexný obchodný ekosystém. A práve v tomto bode začína byť zrejmé, že samotná e-shopová platforma nestačí. Firmy potrebujú nástroj, ktorý dokáže riadiť dáta, procesy a fungovanie celej firmy v pozadí. Týmto nástrojom je ERP systém.
Money ERP hosťom podcastu Biznislab
Téme ERP systému v e-commerce sa venovala Slavomíra Vígová, key account manažérka Money ERP s viac ako 20-ročnými skúsenosťami, v podcaste Biznislab od agentúry ui42 a Denníka SME.
V rozhovore sa otvorili praktické otázky, s ktorými sa stretáva väčšina rastúcich e-shopov. Diskusia sa sústredila najmä na to, ako správne nastaviť prepojenie medzi e-shopom a ERP systémom a kde v tomto prepojení vznikajú najčastejšie problémy.
V podcaste sa ďalej dozviete:
- čo v praxi dokáže ERP systém,
- prečo by e-shop nemal byť riadiacim systémom,
- kde má byť jeden zdroj pravdy pre ceny, sklad a objednávky,
- aké výzvy prináša napojenie e-shopu na informačný systém
- a prečo je správne nastavenie procesov kľúčové ešte pred samotnou implementáciou.
Prečo e-shopy potrebujú ERP systém
Mnohé e-commerce firmy začínajú bez ERP systému. Vystačia si s kombináciou e-shopovej platformy, účtovného softvéru, skladovej evidencie či tabuliek. V momente, keď začne rásť množstvo objednávok však tento model prestáva fungovať.
Dáta sa rozdelia medzi viacero systémov, prestávajú byť konzistentné a firma stráca prehľad o tom, čo sa v skutočnosti deje. To sa následne prejavuje v každodennej prevádzke – od nepresných skladových zásob až po komplikované spracovanie objednávok.
Slavomíra Vígová nazýva ERP systém trefne - „centrálnym mozgom firmy“. Práve v ňom sa majú stretávať všetky kľúčové informácie, ktoré firma potrebuje na riadenie svojho podnikania.
E-shopová platforma nemôže túto úlohu suplovať. Zobrazuje produkty, komunikuje so zákazníkom a spracováva objednávku z pohľadu používateľského zážitku. Riadenie skladových zásob, reklamácií či cenotvorba však patria do podnikového informačného systému
Ako ERP systém riadi kľúčové procesy e-commerce
ERP je v podnikový informačný systém, v ktorom firma riadi svoje každodenné fungovanie.
Pre e-shopy to v praxi znamená, že v jednom systéme riešia:
- produkty a cenníky – rôzne ceny pre rôzne trhy, meny, DPH či zákaznícke skupiny,
- skladové hospodárstvo – aktuálne zásoby, rezervácie, príjem a výdaj tovaru,
- objednávky – ich spracovanie od prijatia z e-shopu až po expedíciu,
- fakturáciu a doklady – automatické vystavovanie faktúr, dobropisov či prepojenie na platby,
- účtovníctvo,
- reporting a prehľady – napríklad predaje, marže alebo stav zásob.
Výhodou jedného systému je, že firma má všetky dôležité informácie pohromade. Nemusí synchronizovať viacero nástrojov ručne ani riešiť rozdiely medzi tým, čo vidí e-shop a čo je reálne na sklade alebo v účtovníctve.
Pre e-commerce firmy je to praktický spôsob, ako zvládnuť rast bez toho, aby sa im procesy začali komplikovať.
Rýchly test: Zistite, ktoré firemné procesy vás stoja čas i peniaze.
Plug & Play ERP systém: Najlepšie rozhodnutie pre e-commerce firmy
E-commerce firmy dnes hľadajú otvorené riešenia. Potrebujú flexibilitu, možnosť napájať ďalšie nástroje a zároveň mať istotu, že všetky dáta sú riadené na jednom mieste.
Práve na tomto princípe funguje plug & play prístup systému Money ERP.
Money ERP funguje ako centrálny systém, ku ktorému sa pripájajú jednotlivé nástroje – e-shop, marketplace, účtovníctvo, WMS či ďalšie aplikácie. Firmy tak nemusia budovať nové systémy pri každej potrebnej zmene, ale už iba rozširujú existujúcu infraštruktúru.
V praxi to znamená:
- jeden zdroj pravdy pre produkty, ceny a sklad,
- automatizované spracovanie objednávok,
- napojenie viacerých predajných kanálov bez straty kontroly nad dátami,
- možnosť flexibilne reagovať na rast firmy.
Tento prístup oceňujú firmy ako je Fitham, ktoré sa rýchlo rozvíjajú a potrebujú systém, ktorý ich nebude brzdiť.
Ak riešite, ako prepojiť e-shop s ostatnými procesmi vo firme a zároveň si udržať poriadok v dátach, má zmysel pozrieť sa na to, ako môže ERP systém fungovať vo vašom konkrétnom prípade.
Ozvite sa nám a prejdeme si vaše potreby a možnosti riešenia.
