Společnost LASVIT si definovala jednoznačný cíl – jako vysoce kreativní a spolehlivý dodavatel chce digitalizovat maximum procesů a lidské práce. Aby informace, se kterými pracuje, byly spolehlivé, kdykoliv dostupné a práce se systémy maximálně intuitivní. Firma chtěla být připravena nejen na přítomnost, ale i na budoucnost.
Obrátila se proto na společnost Seyfor s žádostí o modernizaci stávajícího systému pro řízení vztahů se zákazníky (CRM). Po pečlivém zvážení všech přínosů a výzev padlo rozhodnutí nahradit původní CRM systém běžící ve vlastním datovém centru novým cloudovým řešením. Seyfor pro realizaci využil platformu Microsoft Dynamics 365 Sales, obohacenou o velmi užitečný doplněk pro snadnou správu designových šablon Documents Core Pack.
Seyfor nakonec digitalizoval a propojil nejen obchodní a účetní procesy, ale i řízení samotné realizace projektů. Informace, které obchodní zástupce zadával ručně nebo skrze řadu komunikačních kanálů, nyní stačí do systému vložit pouze jednou. Objednávky, dříve předávané ke zpracování na účtárnu ručně, se teď automaticky řadí do inteligentní fronty úkolů. Vstupní data, která obchodníci v podobě různých tabulek v Excelu předávali projektovým manažerům, se dnes přenáší digitálně a v jednotné struktuře. A díky tomu také v celém systému již prakticky neexistují duplicitní údaje.
Výsledkem realizované digitalizace je efektivní propojení obchodních, účetních a projektových procesů. Nová funkčnost šetří pracovníkům čas a mohou se plně soustředit na to, co je skutečně důležité – přispět k zlepšování zákaznické zkušenosti s produkty LASVIT. Projektový manažer díky standardizovanému formuláři získal od obchodních zástupců rámcový pohled na data a navíc i možnost je automatizovaně zpracovávat ve „svém“ systému pro řízení projektů. Velkým přínosem bylo zviditelnění zakázek až na úroveň jednotlivých položek, což ocenilo zejména oddělení kontrolingu. Rozpad zakázky na příležitost a nabídku zvýšil transparentnost obchodního procesu a umožnil obchodnímu oddělení přesněji měřit pipeliny. Pomyslnou třešničkou na dortu je pak globální podpora obchodních zástupců v mobilní aplikaci, kde mají všechny informace kdykoliv k dispozici.
