Řekne-li se CRM, mnoho zaměstnanců si místo efektivní podpory byznysových procesů představí nepřehledný nástroj, ve kterém ztrácí čas. Žijeme ale v roce 2022 – technologie nám pomáhat umí, ale musíme je správně uchopit. Proč tedy vše komplikovat, když řešení přináší Microsoft, všem dostupný a známý?
Každá společnost přirozeně vybírá svůj systém na základě řady faktorů, od rozpočtu po operace, jež potřebuje provádět. CRM software většinou poskytuje standardní funkce a základní nástroje pro prodej a marketing. Dynamics 365 ovšem svými funkcemi a možnostmi konfigurace vyniká. Zde je 7 důvodů proč:
1) Bezproblémová integrace s dalšími produkty Microsoft
Nástroje mohou být skvělé, ale když spolu nekomunikují, jejich používání bývá noční můrou. S Dynamics 365 máte jistotu naprosté kompatibility s Outlookem, Office 365, SharePointem, Power BI i dalšími. Váš obchodník tak dostane e-mail s poptávkou a celou ji vyřídí, aniž by musel opustit rozhraní Outlooku.
2) Ucelený pohled na zákazníky
Někdy se na to zapomíná, ale primární funkcí všech CRM je pomáhat zlepšovat vztahy se zákazníky a udržovat je. Dynamics 365 je v tomto ohledu skvělý. Na zákazníky (i ty potenciální) nahlíží holisticky, takže zaznamenává vše podstatné – např. podrobný popis všech telefonních hovorů a schůzek, ale samozřejmě též veškeré dokumenty, e-maily, úkoly apod.
3) Intuitivní rozhraní a snadné používání
Přijetí řešení uživateli je klíčem k jeho úspěchu. Když lidé nejsou spokojeni s použitelností, nepracují se systémem rádi a efektivita pokulhává. Jednou z klíčových výhod Dynamics 365 je jeho doopravdy přívětivé uživatelské rozhraní. Microsoft je všem notoricky známý, ničím příliš nepřekvapí a potěší již zmíněnou propojitelností.
4) Úspora nákladů
Rozpočty řešíme naprosto všude, finanční stránku věci proto nelze nezmínit. Dynamics 365 je nákladově velmi efektivní. Ať zvolíte jakýkoliv plán, získáte prvotřídní telefonickou a webovou podporu, pokročilé zabezpečení a 99,5% dostupnost. V rámci jedné ceny navíc získáte 4 moduly služeb – pro prodej a služby terénní, projektové a zákaznické.
5) Plná kontrola nad daty
Dynamics 365 běží v cloudu. Pokud potřebujete mít kontrolu nad plným vlastnictvím dat, je tu pro vás možnost fungování on-premise. CRM takto může být zcela autonomní a vhodné i ke zpracovávání citlivých dat. Samozřejmostí je řízení přístupů a oprávnění, stejně jako nepřetržité zabezpečení vícevrstvou ochranou.
6) Přehledy a statistiky
Moderní výkonnost bývá podložená daty. S Dynamics 365 získáte maximální přehled o všech procesech. Toto CRM totiž oplývá výkonnou funkcí dotazů umožňujících pracovat s daty klientů, smluv, aktivit a dalších. Dovoluje definovat vlastní řídicí panely pro grafy, sestavy a informace s nejrelevantnější hodnotou. Ruku v ruce se statistikami pak přichází pochopení, jak si vaše firma vede.
7) Silná partnerská podpora
Pokud se rozhodnete investovat právě do Dynamics 365, budete pravděpodobně spolupracovat s některým z oficiálních partnerů Microsoft, jako třeba právě s námi. Právě to si Microsoft přeje a podporuje. Naším prostřednictvím získáte kvalitní zákaznickou péči, prostor pro konzultaci všech procesů a optimální nastavení. Chceme, aby pro vás CRM pracovalo správně a podporovalo vás ve vašich aktivitách, a postaráme se o to.
Přemýšlíte nad novým CRM a hodila by se vám jeho rychlá implementace? Nebo potřebujete komplexní přizpůsobení s více integracemi? Jsme připraveni vám pomoci, z Dynamics 365 vytěžit maximum a přitom nenarušit vaše podnikání. V případě zájmu o více informací nás kontaktujte na cloud@solitea.cz.