Skryť formulár
MENU Zavrieť
Zákaznícky obľúbené CRM – Dynamics 365 Zákaznícky obľúbené CRM – Dynamics 365

Zákaznícky obľúbené CRM – Dynamics 365

  • 21.2.2022

4 minúty čítania

Keď sa povie CRM, mnoho zamestnancov si namiesto efektívnej podpory biznisových procesov predstaví neprehľadný nástroj, ktorý plytvá ich časom. Žijeme ale v roku 2022 – technológie nám dokážu pomáhať, ale musíme ich správne uchopiť. Prečo teda všetko komplikovať, keď riešenie prináša všetkým dostupný a známy Microsoft?

Každá spoločnosť prirodzene vyberá svoj systém na základe mnohých faktorov, od rozpočtu po operácie, ktoré potrebuje realizovať. CRM softvér väčšinou poskytuje štandardné funkcie a základné nástroje na predaj a marketing. Dynamics 365 však svojimi funkciami a možnosťami konfigurácie vyniká. Tu je 7 dôvodov prečo:

1) Bezproblémová integrácia s ďalšími produktmi Microsoft

Nástroje môžu byť skvelé, ale keď spolu nekomunikujú, ich používanie býva nočnou morou. S Dynamics 365 máte istotu úplnej kompatibility s Outlookom, Office 365, SharePointom, Power BI i ďalšími. Váš obchodník tak dostane e-mail s dopytom a celý ho vybaví bez toho, aby musel opustiť rozhranie Outlooku.

2) Ucelený pohľad na zákazníkov

Niekedy sa na to zabúda, ale primárnou funkciou všetkých CRM je pomáhať zlepšovať vzťahy so zákazníkmi a udržiavať ich. Dynamics 365 je v tomto ohľade skvelý. Na zákazníkov (aj tých potenciálnych) nazerá holisticky, takže zaznamenáva všetko podstatné – napr. podrobný popis všetkých telefónnych hovorov a schôdzí, ale samozrejme tiež všetky dokumenty, e-maily, úlohy a pod.

3) Intuitívne rozhranie a jednoduché používanie

Prijatie riešenia používateľmi je kľúčom k jeho úspechu. Keď ľudia nie sú spokojní s použiteľnosťou, nepracujú so systémom radi a efektivita pokrivkáva. Jednou z kľúčových výhod Dynamics 365 je jeho naozaj prívetivé používateľské rozhranie. Microsoft je všetkým notoricky známy, ničím príliš neprekvapí a poteší už spomínanou prepojiteľnosťou.

4) Úspora nákladov

Rozpočty riešime úplne všade, finančnú stránku veci preto nemožno nespomenúť. Dynamics 365 je nákladovo veľmi efektívny. Nech už zvolíte akýkoľvek plán, získate prvotriednu telefonickú a webovú podporu, pokročilé zabezpečenie a 99,5 % dostupnosť. V rámci jednej ceny navyše získate 4 moduly služieb – na predaj a služby terénne, projektové a zákaznícke.

5) Plná kontrola nad dátami

Dynamics 365 funguje v cloude. Ak potrebujete mať kontrolu nad plným vlastníctvom dát, je tu pre vás možnosť fungovania on-premise. CRM takto môže byť úplne autonómne a vhodné aj na spracovávanie citlivých dát. Samozrejmosťou je riadenie prístupov a oprávnení, ako aj nepretržité zabezpečenie viacvrstvovou ochranou.

6) Prehľady a štatistiky

Moderná výkonnosť býva podložená dátami. S Dynamics 365 získate maximálny prehľad o všetkých procesoch. Toto CRM totiž oplýva výkonnou funkciou dopytov umožňujúcich pracovať s dátami klientov, zmlúv, aktivít a ďalších. Umožňuje definovať vlastné riadiace panely pre grafy, zostavy a informácie s najrelevantnejšou hodnotou. Ruka v ruke so štatistikami potom prichádza pochopenie, ako sa vašej firme darí.

7) Silná partnerská podpora

Ak sa rozhodnete investovať práve do Dynamics 365, budete pravdepodobne spolupracovať s niektorým z oficiálnych partnerov Microsoft, ako napríklad práve s nami. Presne to si Microsoft praje a podporuje. Prostredníctvom nás získate kvalitnú zákaznícku starostlivosť, priestor na konzultáciu všetkých procesov a optimálne nastavenie. Chceme, aby pre vás CRM pracovalo správne a podporovalo vás vo vašich aktivitách, a postaráme sa o to.

Premýšľate nad novým CRM a hodila by sa vám jeho rýchla implementácia? Alebo potrebujete komplexné prispôsobenie s viacerými integráciami? Sme pripravení vám pomôcť vyťažiť z Dynamics 365 maximum a pritom nenarušiť vaše podnikanie. V prípade záujmu o viac informácií nás kontaktujte na  wbi-info@solitea.sk.

Podobné články

6 trendov v ERP systémoch, ktoré menia prístup dodávateľov

  • 25.10.2022

Microsoft predstavuje Teams Rooms Pro

  • 17.10.2022

Počuli ste o novej funkcii v MS Teams a MS Outlook?

  • 11.10.2022