Největší práci budete muset vždy udělat sami, schopný nástroj v podobě prodejního modulu Dynamics 365 vám ale poskytne všechny důležité informace, souvislosti i motivaci. Jeho funkce totiž předčí očekávání.
K řízení a automatizaci obchodních procesů dnes modul Sales využívají společnosti všech velikostí. Řešení od Microsoft je totiž robustní, přesto ale srozumitelné a uchopitelné pro různé potřeby. CRM má udržovat pořádek a vybízet k akci. Přesně to od Sales očekávejte. Vaše výsledky se s ním budou zlepšovat především z těchto 5 důvodů:
1) Jedna pracovní plocha a na ní vše podstatné
V jednoduchosti je síla. Modul Sales své uživatele potěší už při vstupu – v přehledném prostředí ihned zjistíte, co je potřeba řešit a na jaké kontakty se zaměřit. Jedna plocha se zde stává centrem spolupráce s kolegy, komunikace s klienty i všech potřebných dat. Systém automaticky zobrazuje klíčové metriky a nabádá k prodejním aktivitám. A když se rozhodnete některému z kontaktů zavolat? Nemusíte nikam odcházet, stačí jednou kliknout a jednat. Konverzační umělá inteligence při tom zhodnotí emoce volaného i priority, o kterých hovořil.
2) Podpora prodeje kdekoliv
Dynamika, to je oč (nejen) při obchodování běží. Možná právě proto se Microsoft rozhodl pro název Dynamics. Modul Sales je samozřejmě maximálně optimalizovaný pro mobilní telefony, tablety i jiná zařízení. Push notifikace pomáhají dopravit se na schůzky včas a seznamy úkolů na nic nezapomenout. Potěší také snadné pořizování poznámek s funkcí Voice-to-Text nebo jednoduché propojování fotek a dokumentů ke správným záznamům. Neexistují formuláře, do nichž na telefonu nelze nic napsat. Vše funguje správně – v kanceláři i na cestách, na velkém monitoru i malé obrazovce.
3) Identifikace příležitostí i rizik
Prognóza je systematicky odvozená předpověď budoucího stavu. Dynamics 365 Sales vše podkládá nasbíranými daty a prací umělé inteligence. Kdy zákazníkovi dojdou skladové zásoby? Kolik času zbývá do splnění požadovaného cíle? Jaký kanál je nejspolehlivější pro úspěšnou dohodu? Prognostický nástroj odpovídá nejen na to, automaticky a ve správný čas. Zobrazuje trendy, toky obchodů, řídicí panely i sestavy vedoucí k rychlejšímu a informovanějšímu rozhodování.
4) Automatizované marketingové nástroje
Proč něco dělat ručně, když to software může dělat za vás. Spojením modulů Sales a Marketing dostanete z celého prostředí ještě více. Při e-mailové komunikaci (kdy není nutné přepínat do Outlooku) vám prostředí samo nabízí možnost vytvářet nové kontakty, úkoly či schůzky. Jelikož je práce s kontakty velmi cenná, samozřejmostí je sledování jejich zapojení, statistik i hodnocení. Kapacitu vám ušetří i poskytováním plánu prodeje.
5) Napojení na LinkedIn – klíč k budování vztahů
Je to už více než 6 let, kdy Microsoft za 26,2 miliardy USD koupil LinkedIn, nejpopulárnější pracovní sociální síť. Začlenění LinkedIn Sales Navigatoru do modulu Sales je proto logickým a funkčním východiskem. Získávání informací z profilů této sítě přináší nejen nové kontakty, ale především příležitosti. Přínosné je např. zobrazování interaktivního organizačního schématu, díky němuž identifikujete aktéry obchodního rozhodování. V případě, že vaši známí změní práci, víte to z první ruky, a s informací můžete dále pracovat.
Suma sumárum, Dynamics 365 Sales je tu proto, aby inovoval zaběhlé prodejní postupy a urychloval výkon prodeje. S postupem času toho umí stále více.
Pokud je pro vás výzva udržet produktivitu, budovat příjmy, efektivně propojit prodejní procesy nebo zapojit zákazníky ve správný čas, Dynamics 365 Sales vám může pomoci. Rádi vám ho představíme podrobněji – stačí napsat na hello@solitea.cz.