Automatizované kampaně podle zákaznických cest
Systém umožňuje vizualizovat a automatizovat cestu zákazníka k uskutečnění nákupu. Pro tento účel Dynamics 365 Marketing obsahuje grafický modelátor, který zákazníkovu cestu vizualizuje za pomoci jednoduché grafiky s barevnými dlaždicemi.
Každá z dlaždic představuje jeden krok zákaznické cesty, a pro každou z nich můžete zadat určitou akci (odeslání kampaně, zaslání poptávky, děkovný e-mail apod.). Tvoření zákaznických cest lze urychlit s pomocí šablon rozdělených do kategorií, z nichž každá představuje určitý typ kampaně a obsahuje již nakonfigurované posloupnosti.
Propojení s aplikací Customer Voice
Dynamics 365 Marketing zahrnuje mimo jiné i integrovanou podporu přidávání zákaznických průzkumů do marketingových kampaní. Pro tento účel slouží propojení s aplikací Dynamics 365 Customer Voice (v minulosti Microsoft Forms Pro), která je speciálně navržena pro správu zpětné vazby zákazníků, vytváření průzkumů a jejich vyhodnocování. Díky získaným datům můžete vaše marketingové kampaně nejen upravit na míru zákaznickým potřebám a zpětné vazbě, ale také je lépe zacílit a zvýšit tak jejich efektivitu.
Kompletní správa událostí
Microsoft Dynamics 365 Marketing disponuje i nabídkou funkcí pro pořádání a propagací různých typů událostí (veletrhy, webináře, konference aj.) včetně akcí s hybridním scénářem. Veškeré organizační informace se uchovávají na jednom místě, díky čemuž s nimi může koordinovaně pracovat celý tým pořadatelů. Aplikace rovněž umožňuje pro danou akci vytvořit webovou stránku, na které účastníci najdou všechny potřebné informace a rovnou se skrze ni mohou na akci registrovat.