Zlepšete a optimalizujte práci svých pracovníků v terénu díky systému Dynamics 365 Field Service – modernímu řešení pro správu a plánování servisních zásahů, instalací či údržby.
Dynamics 365 Field Service nabízí specializované funkce pro správu pracovníků, úkolů a servisních tras i nástroje pro správu smluv, fakturaci a vyhodnocování výkonu techniků.
Zvyšte produktivitu techniků a snižte náklady díky efektivnější správě prací v terénu. Systém automaticky generuje pracovní příkazy na základě objednávek, hovorů, smluv nebo e-mailů.
Přehledně spravujte lidské i technické zdroje a přiřazujte zakázky technikům podle jejich odbornosti, polohy nebo priority. Manažeři mohou průběh zakázek sledovat v reálném čase z jednoho místa.
S Field Service mají technici všechny potřebné informace kdykoliv po ruce. Mobilní aplikace umožňuje zpracování servisních případů, elektronické podpisy a fotodokumentaci a nabízí přehledný kalendář, mapy i historii zakázek.
Sledujte klíčové výkonnostní ukazatele a získejte data pro další vylepšování vašich služeb. Systém podporuje správu servisních smluv a automatickou fakturaci, zatímco dashboardy a Power BI umožňují vyhodnocovat výkon zaměstnanců a vytvářet pokročilé reporty.
Spravujte skladové zásoby v reálném čase napříč lokalitami a sledujte pohyb dílů od objednávky až po instalaci.
Field Service přináší konkrétní přínosy napříč celým servisním týmem:
Mohou k systému přistupovat prostřednictvím webového prohlížeče, jednoduše třídit zákaznické požadavky dle priority a vytvářet on-site pracovní příkazy.
Mají díky Field Service perfektní přehled o výkonnosti servisních techniků a průběhu poskytování služeb, na základě čehož mohou účinněji zlepšovat služby a standardizovat pracovní procesy.
Mají k dispozici integrované rozhraní pro sledování a přidělování pracovních příkazů pracovníkům a plně automatizovanou optimalizaci plánování zdrojů.
Mohou díky mobilní aplikaci působit zcela samostatně, komunikovat přímo se systémem a vše vyřizovat elektronicky bez nutnosti vypisování papírových formulářů.
Získávají funkce pro zajištění distribuce nezbytného vybavení mezi jednotlivé techniky a vyřizování běžné administrativy spojené s pohyby inventárních položek.
Firmy v počtu konzultantů a vývojářů Dynamics 365
Dynamics 365 a Power Platform
Velké zkušenosti s globálními implementacemi
Stabilní evropská firma s rozsáhlým know-how, stabilní implementační tým