Zlepšite a optimalizujte prácu svojich pracovníkov v teréne vďaka systému Dynamics 365 Field Service – modernému riešeniu na správu a plánovanie servisných zásahov, inštalácií či údržby.
Dynamics 365 Field Service ponúka špecializované funkcie na správu pracovníkov, úloh a servisných trás, ako aj nástroje na správu zmlúv, fakturáciu a vyhodnocovanie výkonu technikov.
Zvýšte produktivitu technikov a znížte náklady vďaka efektívnejšej správe prác v teréne. Systém automaticky generuje pracovné príkazy na základe objednávok, hovorov, zmlúv alebo e-mailov.
Prehľadne spravujte ľudské aj technické zdroje a priraďujte zákazky technikom podľa ich odbornosti, polohy alebo priority. Manažéri môžu priebeh zákaziek sledovať v reálnom čase z jedného miesta.
S Field Service majú technici všetky potrebné informácie kedykoľvek poruke. Mobilná aplikácia umožňuje spracovanie servisných prípadov, elektronické podpisy a fotodokumentáciu a ponúka prehľadný kalendár, mapy aj históriu zákaziek.
Sledujte kľúčové výkonnostné ukazovatele a získajte dáta na ďalšie zlepšovanie vašich služieb. Systém podporuje správu servisných zmlúv a automatickú fakturáciu, zatiaľ čo dashboardy a Power BI umožňujú vyhodnocovať výkon zamestnancov a vytvárať pokročilé reporty.
Spravujte skladové zásoby v reálnom čase naprieč lokalitami a sledujte pohyb dielov od objednávky až po inštaláciu.
Field Service prináša konkrétne výhody pre celý servisný tím:
Môžu pristupovať k systému prostredníctvom webového prehliadača, jednoducho triediť požiadavky zákazníkov podľa priority a vytvárať pracovné príkazy na mieste.
Vďaka Field Service majú dokonalý prehľad o výkone servisných technikov a priebehu poskytovania služieb, na základe čoho môžu efektívnejšie zlepšovať služby a štandardizovať pracovné procesy.
Majú k dispozícii integrované rozhranie na sledovanie a prideľovanie pracovných príkazov pracovníkom a plne automatizovanú optimalizáciu plánovania zdrojov.
Vďaka mobilnej aplikácii môžu pracovať úplne samostatne, komunikovať priamo so systémom a všetko vybavovať elektronicky bez nutnosti vypĺňať papierové formuláre.
Získavajú funkcie na zabezpečenie distribúcie potrebného vybavenia medzi jednotlivých technikov a vybavovanie bežnej administratívy spojenej s pohybmi inventárnych položiek.
firmy v počte konzultantov a vývojárov Dynamics 365
Dynamics 365 a Power Platform
Bohaté skúsenosti s globálnymi implementáciami
Stabilná európska spoločnosť s rozsiahlym know-how, stabilný implementačný tím