Získejte rychlejší a efektivnější zákaznickou podporu díky automatizaci procesů a širokým možnostem přizpůsobení na míru.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service je moderní cloudová CRM platforma, která vám pomůže poskytovat ten nejlepší zákaznický servis. Nabízí nástroje pro sledování žádostí o podporu, správu reklamací i historii zákaznických interakcí. Automatizace procesů v kombinaci s generativní umělou inteligencí navíc snižuje administrativní zátěž.
Získejte komplexní informace o zákaznících napříč všemi kanály včetně historie interakcí. Systém z přijatých požadavků automaticky vytváří obchodní případy se všemi potřebnými informacemi.
Komunikujte s klienty prostřednictvím SMS, e-mailu, chatu i hlasových hovorů a mějte všechny informace přehledně po ruce. Jednotlivé případy lze ručně či automaticky přidělovat obchodníkům podle jejich specializace nebo zkušeností.
Dynamics 365 Customer Service Hub umožňuje rychle vyhledávat informace o zákaznících, spravovat obchodní případy, komunikovat s týmem a přidělovat úkoly. Rozhraní lze snadno přizpůsobit potřebám vaší organizace, včetně pravidel automatizace a formulářů.
Podpořte samoobsluhu pomocí zákaznických portálů, znalostní báze a online diskusních fór. Pokročilé chatboty využívající umělou inteligenci navíc dokážou automatizovat vyřízení nejčastějších požadavků.
Veškeré údaje o klientech naleznete v jednom přehledném řešení.
S Dynamics 365 Customer Service tak získáte nejen nástroj pro správu požadavků, ale komplexní platformu, která vám pomůže lépe porozumět zákazníkům a poskytovat jim rychlejší a kvalitnější servis.
S Dynamics 365 Customer Service tak získáte nejen nástroj pro správu požadavků, ale komplexní platformu, která vám pomůže lépe porozumět zákazníkům a poskytovat jim rychlejší a kvalitnější servis.
Dynamics 365 Customer Service je vhodný pro všechny podniky, které si přejí výrazně zlepšit zákaznický servis a podpořit svůj další růst prostřednictvím lepšího porozumění svým klientům.
Získají profesionální CRM řešení bez nutnosti pořizování nákladné infrastruktury.
Využijí škálovatelnost a široké možnosti přizpůsobení, díky kterým lze pokrýt i komplexní interakce s vysokým počtem klientů.
Funkce a nástroje pro správu B2C interakcí lze plnohodnotně využít i pro management B2B vztahů.
Firmy v počtu konzultantů a vývojářů Dynamics 365
Dynamics 365 a Power Platform
Velké zkušenosti s globálními implementacemi
Stabilní evropská firma s rozsáhlým know-how, stabilní implementační tým