Získajte rýchlejšiu a efektívnejšiu zákaznícku podporu vďaka automatizácii procesov a širokým možnostiam prispôsobenia na mieru.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service je moderná cloudová CRM platforma, ktorá vám pomôže poskytovať ten najlepší zákaznícky servis. Ponúka nástroje na sledovanie požiadaviek na podporu, správu reklamácií aj históriu zákazníckych interakcií. Automatizácia procesov v kombinácii s generatívnou umelou inteligenciou navyše znižuje administratívnu záťaž.
Získajte komplexné informácie o zákazníkoch naprieč všetkými kanálmi vrátane histórie interakcií. Systém z prijatých požiadaviek automaticky vytvára obchodné prípady so všetkými potrebnými informáciami.
Komunikujte s klientmi prostredníctvom SMS, e-mailu, chatu aj hlasových hovorov a majte všetky informácie prehľadne poruke. Jednotlivé prípady možno manuálne alebo automaticky prideľovať obchodníkom podľa ich špecializácie alebo skúseností.
Dynamics 365 Customer Service Hub umožňuje rýchlo vyhľadávať informácie o zákazníkoch, spravovať obchodné prípady, komunikovať s tímom a prideľovať úlohy. Rozhranie možno jednoducho prispôsobiť potrebám vašej organizácie vrátane pravidiel automatizácie a formulárov.
Podporte samoobsluhu pomocou zákazníckych portálov, znalostnej databázy a online diskusných fór. Pokročilé chatboty využívajúce umelú inteligenciu navyše dokážu automatizovať vybavovanie najčastejších požiadaviek.
Všetky údaje o klientoch nájdete v jednom prehľadnom riešení.
S Dynamics 365 Customer Service tak získate nielen nástroj na správu požiadaviek, ale komplexnú platformu, ktorá vám pomôže lepšie porozumieť zákazníkom a poskytovať im rýchlejší a kvalitnejší servis.
S Dynamics 365 Customer Service tak získate nielen nástroj na správu požiadaviek, ale komplexnú platformu, ktorá vám pomôže lepšie porozumieť zákazníkom a poskytovať im rýchlejší a kvalitnejší servis.
Dynamics 365 Customer Service je vhodný pre všetky podniky, ktoré si želajú výrazne zlepšiť zákaznícky servis a podporiť svoj ďalší rast prostredníctvom lepšieho pochopenia svojich klientov.
Získajú profesionálne CRM riešenie bez nutnosti obstarávania nákladnej infraštruktúry.
Využijú škálovateľnosť a široké možnosti prispôsobenia, vďaka ktorým je možné pokryť aj komplexné interakcie s veľkým počtom klientov.
Funkcie a nástroje na správu B2C interakcií je možné plnohodnotne využiť aj na riadenie B2B vzťahov.
firmy v počte konzultantov a vývojárov Dynamics 365
Dynamics 365 a Power Platform
Bohaté skúsenosti s globálnymi implementáciami
Stabilná európska spoločnosť s rozsiahlym know-how, stabilný implementačný tím