Nabídka outsourcingových a systémových služeb Seyforu vám pomůže snadno vyřešit výzvu v podobě nedostatku IT personálu či odborníků.
Zákazníkům nabízíme širokou škálu služeb sahajících od konzultací v konkrétní technologické oblasti až po outsourcing celého týmu. Nejčastějším modelem spolupráce je zde SLA smlouva zahrnující přesně definovaný rozsah služeb. Ten může zahrnovat systémové a síťové specialisty i techniky koncových zařízení. Alternativně doplníme váš stávající tým o naše odborníky nabízející rozšířené know-how, případně zcela převezmeme správu vašeho IT.
Se zákazníky uzavíráme SLA smlouvy s přesně definovanými parametry pro různé oblasti IT infrastruktury. Součástí smlouvy je i definice kategorií závad podle jejich vlivu na procesy vašeho podniku. Vždy tak máte jistotu dostupnosti služeb kdykoliv jsou třeba (pracovní dny, volno, nepřetržitě apod.) a přesně víte, s jakou odezvou se budeme vašim požadavkům věnovat. Součástí služeb je i konfigurace infrastruktury tak, aby případné výpadky neohrozily provoz celého podniku.
Abychom dostáli našim garancím, využíváme léty prověřenou logistiku služeb s jasně definovanými a popsanými procesy. Náš tým specialistů má plně vyřešenou zastupitelnost a udržuje pracovní pohotovost. Pro řízení procesů využíváme tiketovací systém a automatizovaný workflow servisních zásahů. U náročnějších zákazníků je pak implementován dohledový systém umožňující rychleji reagovat na potíže či jim proaktivně předcházet.
Zákazníkům se věnuje zkušený a certifikovaný personál, u něhož pravidelně investujeme do vzdělání a certifikace specialistů. Spolupracujeme s prestižními výrobci a dodavateli, u kterých dosahujeme nejvyšších partnerských certifikací. Zároveň ale ve složitých případech přispíváme i vlastním know-how. S našimi zaměstnanci spolupracujeme dlouhodobě a zákazníky tak nevystavujeme častým obměnám jim přidělených specialistů.
U zákazníků využívajících služby více obchodních jednotek pružně propojujeme týmy a problémy se snažíme řešit interně.
Zákazníkům pomáháme s plánováním rozvoje IT infrastruktury a u většiny klientů i vytváříme návrhy modernizace včetně orientačních nákladů.
Se zákazníky navazujeme dlouhodobé partnerské vztahy, kdy s některými podniky spolupracujeme již více než 20 let.
Spolupráci obvykle zahajujeme po dodání rozsáhlejší infrastruktury či poptávce zákazníka po vyřešení problémů se zajištěním správy IT. V rámci vzájemného jednání definujeme RTO a RPO parametry. Od těchto parametrů se odvíjí znění smlouvy i rozsah služeb.
Zřizujeme nezbytné přístupy k systémům a zařízením, seznamujeme specialisty s infrastrukturou, analyzujeme současný stav. Výstupem je soubor doporučení k optimalizaci infrastruktury, doporučení ohledně aktualizací, konfigurace či bezpečnostních opatření.
Kromě požadavků zákazníků zajišťujeme profylaxi infrastruktury či změny konfigurace. Činnosti jsou vykazovány do výkazů a pravidelně vyhodnocovány. U rozsáhlejších smluv využíváme kontrolní dny ke koordinaci činností s klientem a plánování rozvoje služeb.
Jsme podporou i v rozvoji zákazníkova IT. Na základě zjištěných skutečností doporučujeme změny či doplnění infrastruktury a poskytujeme zákazníkovi podklady pro další strategické a finanční plánování.
Poskytování systémových a outsourcingových služeb patří mezi naše nejdéle poskytované služby.
V duchu sloganu „Můžete se spolehnout“ jsme připraveni obsluhovat jak malé podniky, tak i velké korporace s tisícovkami uživatelů a vlastními datacentry.
Zakládáme si na našich zkušených virtuálních týmech v čele s konzultantem, jenž sehrává roli odborného partnera a zajišťuje koordinaci služeb se zákazníkem a případně i s jeho dalšími IT dodavateli.
Seyfor je jednou z největších IT firem ve střední Evropě. Vznikli jsme spojením desítek společností a každá z nich přispěla celku vlastním know-how a zkušenostmi. S klienty navazujeme partnerství trvající celé dekády.
Zabýváme se vývojem ERP a účetních systémů, IT infrastrukturou, datovou analytikou, tvorbou zakázkového softwaru a řadou dalších oborů. Vždy se na nás proto můžete obrátit i v případě potřeby dalšího rozvoje v oblasti IT.
V Česku a Slovensku zaměstnáváme více než 1000 lidí, se kterými se můžete potkat v řadě poboček napříč oběma zeměmi. Díky tomu máte jistotu, že jsme vám nablízku a vždy máme kapacitu vám pomoci.
Jaroslav Kunc
Director, Business Apps & Analytics
jaroslav.kunc@seyfor.com
+420 603 196 128
Seyfor, a. s.
Klíšská 1810/31
400 01 Ústí nad Labem
Česká republika
IČO 01572377
DIČ CZ01572377