V súvislosti so spracúvaním osobných údajov vám v zmysle článku 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) poskytujeme nasledujúce informácie o tom, akým spôsobom spracúvame osobné údaje v našej spoločnosti Seyfor, a. s.
Obsah tohto dokumentu sme pre lepšiu orientáciu rozdelili do nasledujúcich častí:
- Náš záväzok ochrany osobných údajov
- Údaje o prevádzkovateľovi osobných údajov
- Účely a právne základy spracúvania osobných údajov
- Oprávnené záujmy, ktoré prevádzkovateľ sleduje
- Sprostredkovatelia osobných údajov a poskytovanie osobných údajov
- Bezpečnosť spracúvania osobných údajov
- Prenos osobných údajov mimo EÚ
- Doba spracúvania osobných údajov
- Práva dotknutej osoby
- Úpravy a zmeny
- Kontakty
Náš záväzok ochrany osobných údajov
Ochrana osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. Naším cieľom a zámerom je poskytovať služby takým spôsobom, aby boli za každých okolností dodržiavané základné zásady a princípy ochrany súkromia a najmä ochrany osobných údajov. Našou hlavnou zásadou je získavať a uchovávať osobné údaje len v nevyhnutnom rozsahu po nevyhnutne potrebný čas.
Pri spracúvaní osobných údajov sa riadime najmä Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (GDPR), ako aj ďalšími právnymi predpismi, ktoré sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov a ochranu súkromia.
Údaje o prevádzkovateľovi osobných údajov
Prevádzkovateľom, ktorý určil účel a prostriedky spracúvania osobných údajov, je spoločnosť Seyfor, a. s., IČO: 01572377, so sídlom Drobného 555/49, 602 00 Brno, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel B, vložka 70172.
Spoločnosť Seyfor, a. s. je (na základe článku 37 všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR)) spoločne s akciovou spoločnosťou Seyfor Slovensko, IČO: 36 237 338, so sídlom Plynárenská 7/C, 831 02 Bratislava, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel SA, vložka 2969/B, súčasťou skupiny podnikov, ktoré sú prepojené. V rámci tejto skupiny podnikov dochádza k prenosu údajov na administratívne účely vrátane spracúvania osobných údajov klientov alebo zamestnancov. Toto spracúvanie je založené na oprávnenom záujme (podľa článku 48 všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR)).
Bez ohľadu na to, či spoločnosť Seyfor spracúva vaše osobné údaje samostatne alebo ako spoločný prevádzkovateľ, svoje práva môžete uplatniť u ktoréhokoľvek podniku skupiny.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať písomne na adrese sídla spoločnosti alebo e-mailom na gdpr@seyfor.com.
Účely a právne základy spracúvania osobných údajov
Osobné údaje, ktoré získavame pri návšteve našich webových stránok alebo fanúšikovských stránok na sociálnych sieťach, spracúvame v súlade so zákonom na nasledujúce účely:
|
Účel |
Právny základ |
|
Analýza návštevnosti webových stránok |
Oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
|
Zobrazovanie online reklamy na základe záujmu |
Súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR |
|
PR komunikácia prostredníctvom sociálnych sietí |
Oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
|
Analýza angažovanosti stránok na sociálnych sieťach |
Oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
|
Preukazovanie, obhajovanie a uplatňovanie právnych nárokov |
Oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
|
Vybavovanie žiadostí dotknutej osoby |
Plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
V súvislosti s využívaním Chatbota (jeho využívanie je dobrovoľné):
|
Účel |
Právny základ |
|
Komunikácia s návštevníkmi webu a poskytovanie odpovedí prostredníctvom Chatbota |
Oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
|
Dopyty zákazníkov alebo potenciálnych záujemcov o naše produkty prostredníctvom Chatbota |
Plnenie zmluvy alebo predzmluvné rokovania podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
|
Analýza a zlepšovanie funkcie Chatbota |
Oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
|
Spracúvanie údajov na splnenie zákonných povinností (napr. reakcia na žiadosť dotknutej osoby o výmaz alebo kópiu údajov z komunikácie) |
Plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
Oprávnené záujmy, ktoré prevádzkovateľ sleduje
V súvislosti s oprávnenými záujmami, ktoré sledujeme, spracúvame ako prevádzkovateľ vaše údaje bez vášho súhlasu iba v nevyhnutnom rozsahu tak, aby sme dosiahli stanovený účel. Na vysvetlenie uvádzame:
|
Oprávnený záujem |
Doplňujúce informácie |
|
Analýza návštevnosti webových stránok |
V snahe zlepšiť funkcionalitu našich webových stránok analyzujeme, ako sa návštevníci webu pohybujú, z akých zariadení web navštevujú, ako dlho na ňom zostávajú a koľko stránok navštívia. Uvedené údaje získavame iba vtedy, ak udelíte súhlas s ukladaním cookies vo vašom zariadení. Naším cieľom nie je vás identifikovať; údaje na štatistické účely spracúvame v anonymizovanej podobe. |
|
PR komunikácia na zvýšenie povedomia o našich produktoch a službách prostredníctvom sociálnych sietí |
Ak sa rozhodnete sledovať naše fanúšikovské stránky na sociálnej sieti, vaše údaje, profil, príspevky a interakcie budú súčasťou informácií, ktoré spracúvame ako spoločný prevádzkovateľ so spoločnosťou Facebook. Kedykoľvek však môžete svoje príspevky skryť alebo prestať sledovať naše stránky. |
|
Analýza angažovanosti stránok na sociálnych sieťach |
V snahe zlepšiť našu komunikáciu prostredníctvom sociálnych sietí (Facebook, LinkedIn) analyzujeme dosah našich príspevkov. Tieto údaje na štatistické účely spracúvame v anonymizovanej podobe. |
|
Preukazovanie, obhajovanie a uplatňovanie právnych nárokov |
V prípade riešenia sporov, rokovania o zmluvných vzťahoch, pri vymáhaní pohľadávok alebo oznamovaní skutočností orgánom verejnej moci a podobných činnostiach spracúvame osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na preukazovanie, obhajovanie a uplatňovanie našich právnych nárokov. |
|
Komunikácia s návštevníkmi webu a poskytovanie odpovedí prostredníctvom Chatbota (jeho využívanie je dobrovoľné) |
Na zabezpečenie efektívnej komunikácie s nami a rýchlejšej orientácie na webe pomocou Chatbota spracúvame iba osobné údaje, ktoré sami uvediete. Chatbot vás zvyčajne vyzve na zadanie vášho telefónneho čísla, ktoré je následne odovzdané špecialistovi, ktorý vás kontaktuje za účelom zodpovedania otázok ku konkrétnemu produktu. |
|
Analýza a zlepšovanie funkcie Chatbota |
Pracujeme na tom, aby sa Chatbot neustále zlepšoval a plnil svoju funkciu čo najlepšie; preto môžeme vaše osobné údaje anonymizovať a spracovať a použiť na interný rozvoj Chatbota. |
Sprostredkovatelia osobných údajov a poskytovanie osobných údajov
Pri spracúvaní vašich osobných údajov môže dôjsť k situáciám, keď vaše osobné údaje poskytneme tretej strane (inému prevádzkovateľovi) alebo našim zmluvným partnerom (sprostredkovateľom), ktorí nám so spracúvaním osobných údajov pomáhajú.
Našimi sprostredkovateľmi, ktorí spracúvajú osobné údaje podľa našich pokynov a pri dodržaní bezpečnostných opatrení, sú:
- Poskytovatelia hostingu aplikácií a cloudových služieb
- Poskytovatelia komunikačných nástrojov
- Marketingové agentúry v oblasti online reklamy a komunikácie prostredníctvom sociálnych sietí
- Spoločnosti realizujúce prieskumy spokojnosti
Vaše osobné údaje poskytujeme nasledujúcim kategóriám príjemcov:
- Prevádzkovatelia online reklamných systémov a sociálnych sietí
- Orgány verejnej moci, ak to vyžadujú právne predpisy
Bezpečnosť spracúvania osobných údajov
V súlade s požiadavkami platných právnych predpisov prijímame všetky potrebné bezpečnostné, technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov. Elektronické údaje sú uchovávané v chránených databázach na serveri, ktorý je v našom vlastníctve alebo je vyhradený výlučne pre nás. Vaše osobné údaje chránime pred poškodením, zničením, stratou a zneužitím. Všetky osoby, ktoré prichádzajú do styku s osobnými údajmi klientov, sú povinné zachovávať mlčanlivosť o informáciách získaných v súvislosti so spracúvaním týchto údajov.
Prenos osobných údajov mimo EÚ
Spracúvanie osobných údajov realizujeme prostredníctvom informačných a komunikačných systémov tak, aby osobné údaje neboli prenášané do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EÚ, Island, Nórsko, Lichtenštajnsko). Naše systémy a aplikácie sú prevažne prevádzkované na území ČR a SR alebo v dátových centrách na území EÚ u overených poskytovateľov (napr. Microsoft).
Avšak v prípade našej komunikácie prostredníctvom sociálnych sietí (napr. Facebook, LinkedIn, Google, YouTube) využívame služby globálnych dodávateľov, ktorých sídlo sa môže nachádzať mimo EÚ na území tretích krajín, napr. USA, ktoré nezabezpečujú primeranú úroveň ochrany.
Prenos osobných údajov mimo EÚ alebo mimo Európskeho hospodárskeho priestoru sa uskutočňuje len pri dodržaní požiadaviek GDPR, na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Komisiou.
Nižšie uvádzame odkazy na štandardné zmluvné doložky, ktoré sa týkajú prenosu údajov do USA:
|
Sprostredkovateľ |
Informácie o ochrane súkromia |
Primerané záruky v zmysle článku 46 GDPR |
|
|
||
|
|
||
|
|
||
|
Microsoft |
Doba spracúvania osobných údajov
Osobné údaje spracúvame iba počas doby nevyhnutne potrebnej na dosiahnutie stanoveného účelu. Po uplynutí tejto doby všetky údaje v elektronickej podobe anonymizujeme alebo ich vymažeme spôsobom, ktorý znemožňuje ich neželané obnovenie.
|
Činnosti spracúvania |
Doba |
|
Osobné údaje spracúvané na účely súvisiace s marketingom a online reklamou |
Vo väčšine prípadov nespracúvame osobné údaje dlhšie ako 24 mesiacov. |
|
Preukazovanie, obhajovanie a uplatňovanie právnych nárokov |
Počas trvania súdneho sporu alebo mimosúdneho vyrovnania, najdlhšie však do uplynutia premlčacej lehoty. |
Práva dotknutej osoby
Pri spracúvaní osobných údajov sme pripravení zabezpečiť výkon vašich práv:
- Máte právo na prístup k vašim osobným údajom, ako aj právo poznať účel a dobu spracúvania a prípadných príjemcov vašich osobných údajov.
- Máte právo na opravu; ak sú vaše údaje nesprávne alebo sa zmenili, kontaktujte nás a opravíme ich.
- Máte právo na výmaz osobných údajov, ak sú nesprávne alebo sa spracúvajú nezákonne.
- Ak sa vaše osobné údaje spracúvajú na základe súhlasu, máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.
- Máte právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov. Ak si to želáte, budeme údaje spracúvať iba z nevyhnutných dôvodov ustanovených zákonom alebo vôbec.
- Máte právo namietať proti automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu, ak takéto spracúvanie prebieha a zistíte alebo sa domnievate, že takéto spracúvanie je nezákonné alebo je v rozpore s vašimi právami.
- Máte právo na prenosnosť údajov; ak si želáte preniesť údaje k inému prevádzkovateľovi, poskytneme vám ich v primeranom formáte, ak tomu nebudú brániť technické alebo zákonné prekážky.
- Rovnako máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Českej republiky, so sídlom Pplk. Socha 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, IČO: 70837627, tel. č.: +420 234 665 800, https://www.uoou.cz/vismo/
Svoje práva môžete uplatniť písomne na adrese sídla spoločnosti, poštou alebo e-mailom.
Na vašu žiadosť odpovieme bezplatne v lehote 30 dní. V prípade náročnosti alebo veľkého počtu žiadostí sme oprávnení túto lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní. Ak k tomu dôjde, budeme vás o tejto skutočnosti informovať.
Úpravy a zmeny
Ochrana osobných údajov nie je jednorazovou záležitosťou. Informácie obsiahnuté v tomto dokumente sa môžu zmeniť alebo môžu prestať byť aktuálne. Preto si vyhradzujeme právo kedykoľvek tieto informácie zmeniť alebo upraviť. Prípadnú zmenu vám oznámime prostredníctvom týchto stránok alebo e-mailom.
Kontakty
Seyfor, a. s.
Drobného 555/49, 602 00 Brno
https://www.seyfor.com/, e-mail: info@seyfor.com
Tel: +420 511 182 400