MENU Zavrieť

Chcete od svojho obchodného tímu viac? Dajte mu všetky informácie – pomocou Dynamics 365

  • 15.12.2022
  • 6 minút čítania

Predaj, vyššie zisky, neustály rast, nielen to sú ciele väčšiny obchodných oddelení. Technológie sa dostali do bodu, kedy ich dokážu ovplyvniť a dopomôcť k ich plneniu. Umelá inteligencia, spracovanie prirodzeného jazyka a konverzačná inteligencia sa totiž stávajú stále schopnejšími pomocníkmi.

Fakty poskladané do širokého kontextu

Predajný proces býva „jednoduchý“. Pravdepodobne začína akvizíciou a kvalifikáciou kontaktov a pokračuje sériou komunikačných aktivít, starostlivosti a proaktivity tak dlho, pokým nedôjde k uzavretiu obchodu. Posledné roky ale zmenili štýl rozhodovania. Čas je drahší a kľúčovú rolu často zohráva už prvý kontakt. S Dynamics 365 nemusí prísť žiadna snaha nazmar, pretože poskytuje široký prehľad a spája súvislosti. Ako konkrétne?

1. Pomáha sledovať a prispôsobovať konverzácie

S dlhodobými zákazníkmi komunikujete inak ako s tými, ktorí sa nimi ešte len stanú. V rámci časovej úspory oceníte možnosť definovať ciele pre každú fázu predajnej cesty a nastaviť pravidlá na automatický presun zákazníkov z jednej fázy do druhej. Stačí sa pozrieť a hneď viete.

2. Radí, o čom sa baviť

Inovácie a technologický pokrok v praxi. Umelá inteligencia dokáže odporučiť témy, o ktorých môžete hovoriť, podrobnosti o produktoch a cenách, ale tiež vám dávať informácie týkajúce sa konkurencie. Odpadajú zdĺhavé prípravy. Nástroj všetko pripraví a vy to pohodlne použijete.

3. Spolupracuje s ďalšími podnikovými aplikáciami

Dynamics 365 je o integrácii. Práve tá šetrí čas a dovoľuje posielať ponuky, žiadosti a e-maily behom chvíľky napríklad vďaka šablónam Office 365. Že je to samozrejmé? Kľúčové je správne nastavenie jednotlivých riešení aj pracovný flow. Pomôžeme vám všetko prepojiť a z technológií vyťažiť maximum.

4. Vytvára živé panely predaja

Správne načasovanie je dôležité. Dynamics 365 Sales preto zobrazuje riadiace panely predaja v reálnom čase. Jeho rozhranie je jasné a ľahko čitateľné, takže sa jednoducho používa aj pri jednaní so zákazníkmi. Zobrazuje štatistiky, grafy, vizualizácie vašich KPI – skrátka to, čo potrebujete.
 
5.  Umožňuje lepšie pochopenie
Dynamics 365 dokáže hodnotiť sentiment, ale predovšetkým pracovať s presnými dátami.
Relevantné prehľady vám pomôžu nielen lepšie interpretovať potreby, ale tiež predvídať potenciálne problémy. Výhodou je tiež automatická stratégia skórovania. To vo výsledku poskytuje konkurenčnú výhodu, ktorá posilňuje lojalitu.

6. Poskytuje prehľad vďaka sociálnym sieťam

Promptné reakcie nahrávajú novým predajným príležitostiam. S Dynamics 365 Sales a integráciou so Social Listening môžete počúvať, čo vaši potenciálni zákazníci aj existujúci klienti o vašej značke hovoria. Nadväzujte rýchle konverzácie a ukazujte, ako vyzerá správny prozákaznícky prístup!

7. Monitoruje aktivity

Telefonáty, webináre, pracovné obedy… Typov udalostí na komunikáciu s klientmi je množstvo. Dynamics 365 umožňuje všetko zorganizovať a tiež sledovať a vyhodnocovať úspech – plánovanie, realizáciu aj následné opatrenia. Opäť v reálnom čase a vždy k dispozícii.

Generálny riaditeľ Microsoftu Satya Nadella tvrdí, že každú obchodnú funkciu – od predaja a marketingu až po zákaznícku podporu a dodávateľský reťazec je nevyhnutné prepracovať pre svet AI a spolupráce. Dynamics 365 vašim obchodným tímom umožní držať krok s aktuálne najvyspelejšími technológiami, a tak predbiehať konkurenciu.

Prečítajte si aj:

Podobné
články