Skryť formulár
MENU Zavrieť
6 výhod prepojenia e-shopu s ERP systémom 6 výhod prepojenia e-shopu s ERP systémom

6 výhod prepojenia e-shopu s ERP systémom

  • 14.11.2022

4 minúty čítania

Za posledných pár rokov online nakupovanie doslova ovládlo svet. Štýl predaja aj nákupu sa radikálne zmenil. Prispôsobiť sa vysokým nárokom pomáhajú e-shopom ERP systémy.

Boj o získanie zákazníka sa do veľkej miery presunul na pole internetu. Internet ponúka úplne nové prostredie pre vytváranie zážitku z nakupovania a jedným z dôležitých faktorov je aj spoľahlivosť e-shopu.

Online nakupovanie sa už stihlo stať štandardom ako v B2B, tak aj v B2C oblasti. Veľké e-shopy stále zvyšujú štandard a kvalitu nakupovania a neúnavne vylepšujú svoje služby. Čo stojí za bezchybným fungovaním moderných e-shopov? Moderný ERP systém.

ERP systém napojený na e-shop je už v podstate nevyhnutnosťou. Vysoká konkurencia v online predaji vedie k zvyšovaniu nárokov, a práve ERP software sa stará o to, aby celý tento proces prebehol hladko.

Aké sú teda konkrétne benefity prepojenia e-shopu a ERP systému?

1) Dokonalý prehľad o dostupnosti tovaru

Prepojenie e-shopu a ERP softwaru umožňuje vždy aktuálne zobrazenie skladovej dostupnosti tovaru. Vďaka prepojeniu s jednou centrálnou dátovou základňou tak správca e-shopu synchronizuje dostupnosť tovaru na e-shope a zásoby na sklade. ERP systém zároveň sleduje aj objednávky, výrobný plán či plánované objednávky od dodávateľov.

2) Vždy aktuálne ceny

Vždy aktualizované cenníky? Áno, aj o to sa ERP systém postará. Ak používa firma e-shop spoločne s kamennými predajňami či obchodníkmi, ničomu to nevadí. Naopak, vzájomná prepojenosť zaisťuje aktualizácie cien aj dostupnosti vo všetkých týchto formách.

3) Automatizované informovanie zákazníka o stave objednávky

Poskytovať zákazníkovi informácie o stave objednávky je v dnešnej dobe už nový štandard, ktorý podporuje dôveryhodnosť e-shopu a zlepšuje zákaznícky zážitok z nákupu. Kto by chcel doma čakať na balík a volať na zákaznícku podporu, aby sa dozvedel, kedy konečne dorazí? Takej situácii sa vďaka ERP systému vyhnete.

4) ERP je tu aj pre zákazníka

V prípade, že si zákazník chce stiahnuť faktúru, vrátiť či reklamovať tovar, postará sa ERP software o to, aby to pre neho bolo čo najjednoduchšie.

5) Reklamácie pod dohľadom

ERP systém zbiera všetky informácie o reklamačnom procese. Vďaka tomu poskytuje vždy aktuálny prehľad o tom, v akom stave sa reklamácia nachádza, kto je za ňu zodpovedný, aké náklady vznikajú na reklamáciu, ale napríklad aj to, aké položky a kým sú najčastejšie reklamované.

6) Škálovateľnosť alebo ERP systém je vždy pripravený rásť

Rozširujete portfólio? Zvyšujete objemy? Rastiete? ERP systém je na to pripravený. Ba dokonca je stvorený pre to, aby vás v čase rastu podržal. Škálovateľnosť teda dáva aj zatiaľ menším e-shopom konkurenčnú výhodu.

Prepojenie ERP systému s e-shopom je samozrejme vhodné nielen pre menšie e-shopy, ktoré majú v pláne rásť, ale aj pre tie veľké. Automatizácia má jednu veľkú výhodu v tom, že eliminuje ľudské chyby, aj preto pomáha k spokojnosti zákazníka, nech už ide o e-shop akejkoľvek veľkosti a zamerania.

Pekným príkladom podnikateľského príbehu je slovenská firma Pískacie, ktorá prepojila ERP systém Money S5 s e-shopom aj výrobným programom v momente, kedy si vedenie firmy uvedomilo, že je čas expandovať aj na zahraničný trh.

Podnik Dobroty s príbehom zase stavil na Money S3 v období, kedy sa chystal na skutočne raketový rast. S Money S3 len za dva roky zvýšil obrat z 200-tisíc na 800-tisíc eur a úplne zbavil svojich zamestnancov ručného prepisovania údajov.

Česká firma Freshlabels zase hľadala ERP riešenie, ktoré dokonalo skĺbi e-shop s kamennými predajňami a skladmi. Nakoniec si vybrali systém Vario a dnes si už nedokážu fungovanie bez tohto pomocníka predstaviť.

Prečítajte si aj:

Podobné články

Ako vašej firme pomôže ERP systém?

  • 11.11.2022

5 najväčších výhod riešenia Microsoft Power Platform

  • 24.10.2022

Novinka v Microsoft Business Central šetrí čas pri spracovaní a schvaľovaní dokumentov

  • 7.10.2022