Všeobecné obchodné podmienky služby Digitálny poštár Seyfor Slovensko

Verzia dokumentu: 2026_01
Posledná úprava: 07.10.2026

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE POSKYTOVANIE SLUŽBY DIGITÁLNEHO POŠTÁRA SPOLOČNOSTI SEYFOR SLOVENSKO, A.S.

podľa § 273 Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb. a nasl. predpisov

Tieto Všeobecné obchodné (zmluvné) podmienky upravujú váš prístup k službám Digitálneho poštára (Peppol Access Pointu) a ich používanie tak, ako je definované nižšie. Pojmy ako „my“, „náš“, „naše“ a „Seyfor“ znamenajú subjekt Seyfor Slovensko, a.s. poskytujúci služby podľa príslušnej Objednávky alebo Zmluvy. „Vy“ a „váš“ znamenajú zákazníka, zákazníka alebo platiteľa, ktorý súhlasí s týmito podmienkami alebo ich prijíma.

1 Definície

1.1 „Zmluva“ znamená objednávku, tieto Všeobecné obchodné podmienky a akékoľvek príslušné podmienky, ktoré sú súčasťou Objednávky.

1.2 „Dôverné informácie“ znamenajú informácie v akejkoľvek forme – či už ústnej alebo písomnej, obchodnej, finančnej alebo technickej povahy, o ktorej by príjemca mal rozumne vedieť, že je dôverná a ktorú zverejní jedna zo zmluvných strán v priebehu trvania zmluvy.

1.3 „Dokumentácia“ - znamená manuály, príručky, sprievodcov a iné pokyny pre používateľov, dokumentáciu a materiály dostupné prostredníctvom Služieb alebo poskytované nami, týkajúce sa možností, prevádzky a používania našich Služieb.

1.4 „Digitálny poštár alebo Access Point“ – je prevádzkovateľ služby, ktorá zabezpečuje bezpečné a preukázateľné odosielanie a prijímanie dokumentov medzi prijímateľom, odosielateľom a finančnou správou v definovanom formáte Peppol BIS Billing 3.0.

1.5 „Objednávka“ znamená objednávkový formulár, potvrdenie objednávky, pracovný rozpis, faktúru, potvrdenie elektronického obchodu alebo podobnú zmluvu vydanú spoločnosťou Seyfor, ktorá uvádza alebo opisuje Služby, ktoré máme poskytovať a je zákazníkom odsúhlasená v elektronickej alebo papierovej forme.

1.6 „Profesionálne služby“ – znamenajú služby aktivácie, implementácie, podpory testovania alebo iné služby spojené s funkčnosťami Digitálneho poštára.

1.7 „Vlastnícke práva“ – znamená naše majetkové práva, ktoré zahŕňajú okrem iného naše Služby, informácie, dokumentáciu, údaje (hmotné aj nehmotné) a informácie o používaní služby.

1.8 „Služby“ – znamenajú cloudové výpočtové služby, softvér ako služba, online analytické služby, profesionálne služby, ako aj akékoľvek produkty vrátane nainštalovaného softvéru, dodávané spoločnosťou Seyfor na základe Zmluvy, ktoré sú podrobne uvedené v príslušnej Objednávke.

1.9 „Aktivácia“ – znamená sprístupnenie služby Digitálneho poštára a sprístupnenie rozhrania pre napojenie tejto služby pre zákazníka

1.10 „eFaktúra“ – je účtovný dokument – faktúra, dobropis, čiastkový dobropis, ktorý bol vyhotovený, zaslaný a prijatý v štruktúrovanom elektronickom formáte XML podľa európskeho štandardu EN16931 v štandarde Peppol BIS.

1.11 „Validácia“ – znamená potvrdenú informáciu o úspešnom odoslaní, doručení posielaných dokumentov alebo o prijatí dokumentov od iného poštára

1.12 „Webový portál“ – znamená službu, prostredníctvom ktorej môže Zákazník zobrazovať prijaté dokumenty počas doby určenej v Objednávke alebo podľa aktuálneho nastavenia Zákazníka vo Webovom portáli, kontrolovať stav prijatých a odoslaných dokumentov, ako aj spravovať nastavenia služby Digitálny poštár. Prostredníctvom Webového portálu môže Zákazník zároveň vykonávať úkony súvisiace so správou svojho zmluvného vzťahu vrátane jeho ukončenia, ak túto funkcionalitu Webový portál umožňuje.

1.13 „Uloženie dokumentov“ – znamená dočasné uloženie prijatých dokladov Digitálnym poštárom počas určenej doby vo Webovom portáli, a to za účelom ich prezerania a možnosti ich opätovného stiahnutia Zákazníkom.

1.14 „Informácie o spotrebe/usage information“ – znamenajú akékoľvek informácie, údaje alebo iný obsah (vrátane štatistických zostáv a informácií o doručení) súvisiacich s vašim prístupom k Digitálnemu poštárovi a jeho používaní, prípadne odvodených od tejto služby.

1.15 „Tenant“ - virtuálny priestor v cloudovej infraštruktúre Microsoftu, ktorý je vyhradený pre konkrétnu organizáciu

1.17 „Multitenant architektúra“ - Multi-tenancy je softvérová architektúra, ktorá umožňuje jednej aplikácii obsluhovať viacerých zákazníkov, známych ako nájomcovia. Údaje a nastavenia každého nájomcu sú uchovávané oddelene a zabezpečené.

1.18 „ERP systém“ – podnikový informačný systém alebo iný systém, ktorý je zdrojom pre posielané a prijaté dokumenty

1.19 „SMP“ – Service Metadata Publisher je centrálny adresár a register v rámci Finančnej správy SR ktorý Slovensko využíva pre celoplošnú štátnu eFaktúru. Slúži na identifikáciu digitálneho poštára pre daný daňový subjekt.

1.20 „Token“ - slúži ako špecifický bezpečnostný a autentifikačný kľúč. Umožňuje Digitálnemu poštárovi (alebo priamo systému Finančnej správy) jednoznačne identifikovať vás ako predstaviteľa reálneho daňového subjektu a zabezpečuje, že komunikácia je zašifrovaná.

1.21 „Peppol“ - je európska sieť pre bezpečnú elektronickú výmenu obchodných dokumentov medzi spoločnosťami (B2B) a verejnými inštitúciami (B2G). Funguje ako digitálna pošta pre dokumenty, objednávky a iné obchodné dokumenty.

1.22 „Zákazník“ je fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá s Poskytovateľom uzatvorila Zmluvu alebo si u Poskytovateľa objednala Službu Digitálny poštár a je oprávnená využívať Službu v rozsahu dohodnutom v Zmluve, Objednávke a týchto Všeobecných obchodných podmienkach, najmä na odosielanie, prijímanie, spracúvanie, sprístupňovanie a opakované sťahovanie elektronických dokladov a využívanie ďalších funkcionalít Služby.

2 Duševné vlastníctvo, Licencie a dodanie

2.1 Vlastnícke práva. Všetky práva, ktoré nie sú výslovne udelené, zostávajú spoločnosti Seyfor. S výnimkou obmedzených práv výslovne udelených v tejto Zmluve. Žiadne ustanovenie tejto zmluvy neudeľuje implicitne, zrieknutím sa práv, prekážkou alebo inak, vám ani žiadnej tretej strane žiadne práva duševného vlastníctva ani iné práva, nároky alebo podiely na vlastníctve. Beriete na vedomie, že medzi stranami sú všetky práva duševného vlastníctva k Vlastníctvu majetkom Seyfor. Poskytovateľ zostáva výlučným nositeľom všetkých práv duševného vlastníctva k Službe, softvéru, zdrojovým kódom, databázam, dokumentácii, grafickému rozhraniu, obchodným označeniam, know-how a ďalším súčastiam Služby. Zákazníkovi sa neposkytuje licencia k softvéru ako takému, ale iba obmedzené, nevýhradné, neprenosné a nesublicencovateľné oprávnenie využívať Službu počas trvania Zmluvy výlučne na jeho vlastné vnútorné podnikateľské účely a v rozsahu nevyhnutnom na riadne využívanie Služby.

2.2 Licencia pre služby. S výnimkou akéhokoľvek nainštalovaného softvéru, ktorý je licencovaný podľa oddielu 2.4. nižšie, alebo profesionálnych služieb vám týmto udeľujeme nevýhradné, nesublicencovateľné a neprenosné právo na prístup, prezeranie a používanie našich služieb výlučne na vaše vlastné interné obchodné účely v súlade so zmluvnými podmienkami tejto zmluvy.

2.3 Dokumentácia. V prípade, že je Dokumentácia k dispozícii, týmto vám udeľujeme nevýhradnú, nesublicencovateľnú a neprenosnú licenciu na používanie takejto Dokumentácie výlučne na vaše interné obchodné účely a v súvislosti s používaním našich Služieb v súlade so zmluvnými podmienkami Zmluvy.

2.4 Využívanie služby Digitálneho poštára. V rozsahu, v akom budete využívať službu Digitálneho poštára, udeľujeme vám nevýhradné, nesublicencovateľné a neprenosné právo na používanie takejto služby iba na vaše vlastné interné obchodné účely v súlade so zmluvnými podmienkami Zmluvy.

2.5 Dodanie. Poskytovateľ poskytuje služby a odovzdáva dokumentáciu v elektronickej forme, a to spôsobom, ktorý považuje za primeraný povahe poskytovaných služieb, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Zákazník berie na vedomie, že sprístupnením alebo doručením služieb alebo dokumentácie elektronickou formou sa tieto považujú za riadne poskytnuté. Prevzatím, sprístupnením alebo použitím služieb alebo dokumentácie Zákazník potvrdzuje, že ich bude využívať výlučne v súlade so zmluvou, týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a príslušnými právnymi predpismi.

2.6 Poskytovateľ umožňuje Zákazníkovi počas trvania Zmluvy opakovane sprístupniť a stiahnuť elektronické doklady doručené prostredníctvom Služby, a to v rozsahu a vo formátoch podporovaných Službou v čase ich sprístupnenia, najmä vo formáte PDF alebo inom elektronickom formáte určenom Poskytovateľom. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť podporované formáty alebo technický spôsob sprístupňovania dokladov v súlade s technickým vývojom, zmenami právnych predpisov alebo technických štandardov, pričom takáto zmena sa nepovažuje za porušenie Zmluvy. Možnosť opakovaného sprístupnenia alebo stiahnutia dokumentov je podmienená trvaním Zmluvy, dobou uloženia dokumentov zvolenou Zákazníkom v Objednávke alebo aktuálne nastavenou Zákazníkom vo Webovom portáli, riadnym plnením povinností Zákazníka podľa Zmluvy a dodržaním lehôt na uchovávanie údajov podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok.

2.7 Objednávka/Objednávkový dokument. Váš Objednávkový dokument identifikuje Služby, množstvá, poplatky a ďalšie podrobnosti o vašej objednávke. Príslušný Objednávkový dokument môže tiež odkazovať na dokumenty, ktoré sa môžu vzťahovať na vami vybrané Služby, a môže ich obsahovať. Ak máte v Objednávkovom dokumente alebo v samostatnej zmluve so spoločnosťou Seyfor Slovensko povolené poskytnúť Pridruženej spoločnosti prístup k akejkoľvek časti Služieb, zabezpečíte, aby takáto Pridružená spoločnosť dodržiavala všetky ustanovenia Zmluvy, ktoré sa na vás vzťahujú.

2.8 Použitie mena. Okrem prípadov nevyhnutne potrebných na (i) poskytovanie Služieb, (ii) účely internej správy účtov alebo (iii) dodržiavanie platných zákonov alebo nariadení nesmie žiadna zo strán používať názov, ochranné známky alebo akékoľvek ich odvodeniny druhej strany bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej strany.

3 Typy služieb

3.1. Obsah služieb. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa viažu na naše služby elektronickej výmeny dokumentov prostredníctvom našej služby Digitálneho poštára v súlade s novelou zákona o DPH, ktorou sa zavádza povinná elektronická fakturácia pre zdaniteľné osoby, ktoré sú platiteľmi DPH a povinné digitálne oznamovanie údajov o dodaniach tovarov a služieb finančnej správe v reálnom čase (transpozícia článku 1 a článku 5 smernice Rady (EÚ) 2025/516 z 11. marca 2025, ktorou sa mení smernica 2006/112/ES, pokiaľ ide o pravidlá DPH pre digitálny vek).

3.2. Zmena služieb. Poskytovateľ je oprávnený priebežne meniť, dopĺňať, rozširovať, aktualizovať alebo inak upravovať rozsah, obsah, funkcionalitu, technické riešenie alebo spôsob poskytovania Služieb, ak je takáto zmena odôvodnená najmä technickým vývojom, zvyšovaním bezpečnosti, zlepšovaním kvality alebo funkčnosti Služieb, zmenou právnych predpisov, rozhodovacou praxou orgánov verejnej moci, požiadavkami tretích strán alebo inými prevádzkovými či obchodnými dôvodmi. Poskytovateľ zabezpečuje priebežnú údržbu a aktualizáciu Služieb, ktorá môže zahŕňať najmä opravy chýb, bezpečnostné aktualizácie, servisné balíčky, optimalizácie výkonu a rozšírenie alebo úpravu funkčnosti. Takéto aktualizácie sa považujú za súčasť poskytovaných Služieb, ak Poskytovateľ neurčí inak. Poskytovateľ si vyhradzuje právo poskytovať nové verzie, moduly, rozšírenia alebo funkcionality Služieb (upgrade), ktoré môžu byť spoplatnené nad rámec dohodnutej odmeny. Výška a podmienky úhrady za takéto spoplatnené služby, aktualizácie, rozšírenia alebo za využívanie rozhraní API budú dohodnuté v samostatnej objednávke, objednávkovom dokumente alebo inom zmluvnom dokumente. Cena za poskytovanie Služieb môže byť určená aj podľa skutočného rozsahu ich využívania, najmä podľa merateľných ukazovateľov, ako sú objem spracovaných alebo uchovávaných dát, počet vytvorených alebo spracovaných dokumentov, doba uchovávania dokumentov, počet používateľov alebo iné objektívne merateľné parametre uvedené v zmluve, objednávke alebo aktuálnom cenníku Poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený vykonať zmeny podľa tohto článku aj bez súhlasu Zákazníka, pokiaľ nimi nedôjde k podstatnému obmedzeniu základného účelu poskytovaných Služieb. V prípade, ak by bola zmena vyvolaná zmenou všeobecne záväzných právnych predpisov alebo rozhodnutím príslušného orgánu verejnej moci, je Poskytovateľ oprávnený vykonať takúto zmenu v rozsahu nevyhnutnom na zabezpečenie súladu Služieb s týmito požiadavkami.

3.3. Zabezpečenie služby. Každý podnikateľský subjekt – zákazník, má právo a povinnosť na Finančnej správe vybrať svojho Digitálneho poštára, ktorý ho zaregistruje do SMP a cez ktorého bude zabezpečovať prijímanie a zasielanie svojich účtovných dokumentov na iného poštára a jeho prostredníctvom na svojho koncového zákazníka a na Finančnú správu. Podľa pravidiel môže mať každý zákazník definovaného iba jedného Digitálneho poštára pre príjem dokumentov. Zákazník sa zaväzuje akceptovať technické podmienky Seyfor definované pre komunikáciu s Digitálnym poštárom.

3.4. Prístupové práva. Po úplnom uzavretí Objednávky získa Zákazník prístup do Webového portálu, prostredníctvom ktorého si môže vygenerovať prístupové údaje vo forme ClientID a ClientSecret určené na prepojenie a používanie služby Digitálny poštár s ERP systémom používaným Zákazníkom.

3.5. Neautorizovaná technológia. Pokiaľ vám od nás neudelíme predchádzajúci písomný súhlas, nesmiete (i) spúšťať ani inštalovať akýkoľvek počítačový softvér alebo hardvér na, proti, v súvislosti s alebo ako prekrytie cez naše Služby alebo sieť; (ii) ťažiť, scrapingovať, indexovať alebo inak automaticky pristupovať, zhromažďovať, kopírovať, sťahovať alebo zaznamenávať naše vlastnícke práva (softvér); alebo (iii) automaticky pripájať (či už prostredníctvom API alebo inak) naše riešenie k iným údajom, softvéru, službám alebo sieťam. Žiadna zo strán vedome nezavedie žiadny škodlivý softvér alebo technológie do Služieb alebo sietí druhej strany.

3.6. Obmedzenie používania. Nesmiete používať ani povoliť tretej strane používanie vlastníctva Seyfor na žiadne účely nad rámec práv udelených v Zmluve. Bez toho, aby bola dotknutá všeobecná platnosť vyššie uvedeného a pokiaľ nie je v Zmluve výslovne povolené inak, nesmiete a nesmiete povoliť tretej strane: (i) predávať, licencovať, sublicencovať, distribuovať, sprístupňovať, publikovať, zobrazovať, ukladať, kopírovať, upravovať, zlučovať, adaptovať, dekompilovať, dekódovať alebo rozoberať, spätne analyzovať, odstraňovať akékoľvek časti duševného vlastníctva Seyfor, prekladať alebo prevádzať riešenie Seyfor ako celok alebo čiastočne, alebo ako súčasť akéhokoľvek iného produktu, služby alebo materiálu; (ii) používať alebo poskytovať poskytované riešenie na báze bieleho označenia/rebrandovania alebo inak komerčne využívať náš Majetok akýmkoľvek spôsobom; (iii) používať Majetok na vývoj alebo vylepšovanie produktov alebo služieb, ktoré konkurujú Službám; (iv) umožniť tretím stranám prístup k Majetku, jeho používanie alebo prospech z neho akýmkoľvek spôsobom; alebo (v) používať Vlastníctvo (1) na vývoj, trénovanie, prispôsobovanie, dolaďovanie, úpravu alebo vylepšovanie akéhokoľvek softvéru umelej inteligencie alebo iných technológií, (2) na vytváranie akýchkoľvek odvodených diel, adaptácií, kompilácií alebo kolektívnych diel akýmkoľvek spôsobom alebo na akýkoľvek účel, ktorý porušuje, zneužíva alebo inak porušuje akékoľvek právo duševného vlastníctva spoločnosti Seyfor, našich poskytovateľov tretích strán alebo akejkoľvek inej osoby, alebo (3) spôsobom, ktorý porušuje akýkoľvek platný zákon. Nesmiete sa vydávať za inú osobu alebo subjekt, skrývať alebo sa pokúšať skryť svoju identitu, vedome skresľovať svoju príslušnosť k osobe alebo subjektu alebo inak používať Služby na akýkoľvek podvodný účel.

3.7. Bezpečnosť a ochrana údajov. Poskytovateľ pri poskytovaní Služieb uplatňuje primerané organizačné, administratívne, fyzické a technické bezpečnostné opatrenia zodpovedajúce povahe poskytovaných Služieb a primerane zabezpečuje, aby rovnaké štandardy dodržiavali aj jeho subdodávatelia, ak sa podieľajú na poskytovaní Služieb.

3.8. Zákazník je povinný na vlastné náklady zabezpečiť primeranú ochranu svojich informačných systémov, zariadení, používateľských účtov, prístupových údajov a všetkých údajov spracúvaných v súvislosti s používaním Služieb. Zákazník zodpovedá za bezpečnosť svojho technického prostredia, za činnosť osôb, ktorým umožnil prístup k Službám, ako aj za všetky úkony vykonané prostredníctvom svojich prístupových údajov.

3.9. Zákazník je povinný bez zbytočného odkladu písomne informovať Poskytovateľa o každom podozrení alebo zistení neoprávneného prístupu, bezpečnostného incidentu, narušenia bezpečnosti alebo inej skutočnosti, ktorá môže mať vplyv na bezpečnosť Služieb alebo systémov Poskytovateľa, a bezodkladne prijať všetky primerané opatrenia na odstránenie alebo minimalizáciu ich následkov.

3.10. Poskytovateľ nezodpovedá za bezpečnostné incidenty, stratu údajov ani inú škodu spôsobenú okolnosťami na strane Zákazníka alebo tretích osôb, najmä nedostatočným zabezpečením informačných systémov Zákazníka, zneužitím alebo prezradením prihlasovacích údajov, škodlivým softvérom, neoprávneným zásahom tretích osôb alebo porušením povinností Zákazníka podľa tejto zmluvy alebo týchto Všeobecných obchodných podmienok.

3.11. Súlad s legislatívou. Každá zmluvná strana je povinná pri plnení svojich práv a povinností podľa Zmluvy a týchto Všeobecných obchodných podmienok dodržiavať všetky všeobecne záväzné právne predpisy, ktoré sa na ňu vzťahujú, najmä právne predpisy Európskej únie a jej členských štátov upravujúce medzinárodné sankcie, kontrolu vývozu, obmedzujúce opatrenia, boj proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti, financovaniu terorizmu, ochranu osobných údajov, kybernetickú bezpečnosť, hospodársku súťaž a ďalšie právne predpisy vzťahujúce sa na používanie Služieb.

3.12. Zákazník vyhlasuje a zaväzuje sa, že Služby bude využívať výlučne spôsobom, ktorý je v súlade s platnými právnymi predpismi, dobrými mravmi a účelom, na ktorý sú Služby určené. Zákazník sa zároveň zaväzuje, že nebude Služby sprístupňovať, poskytovať, sublicencovať, prevádzať, umožňovať ich používanie ani k nim poskytovať prístup akejkoľvek osobe alebo subjektu, ak by tým mohlo dôjsť k porušeniu právnych predpisov alebo medzinárodných sankčných režimov.

3.13. Zákazník ďalej vyhlasuje a zaručuje, že on, jeho koneční užívatelia výhod, ovládajúce osoby, ovládané osoby, dcérske spoločnosti, pridružené osoby, osoby konajúce v jeho mene ani osoby, ktorým umožní prístup k Službám, nie sú osobami alebo subjektmi, na ktoré sa vzťahujú reštriktívne opatrenia, sankcie alebo zákazy podľa právnych predpisov Európskej únie alebo jej členských štátov, ani nie sú priamo alebo nepriamo vlastnené alebo kontrolované takýmito osobami alebo subjektmi.

3.14. Zákazník sa zaväzuje, že pri akejkoľvek platbe, obchodnej transakcii alebo inom plnení súvisiacom so Zmluvou nebude využívať osoby, banky, finančné inštitúcie, platobné systémy ani iné subjekty, na ktoré sa vzťahujú medzinárodné sankcie alebo reštriktívne opatrenia, ani nebude prostredníctvom Služieb uskutočňovať alebo podporovať činnosť, ktorá by mohla viesť k porušeniu sankčných, colných, exportných alebo iných obdobných právnych predpisov.

3.15. Zákazník je povinný bezodkladne písomne informovať Poskytovateľa o každej skutočnosti, ktorá môže mať vplyv na pravdivosť vyhlásení podľa tohto článku, najmä o zaradení Zákazníka alebo akejkoľvek osoby uvedenej v tomto článku na sankčný zoznam, o začatí konania, ktoré môže viesť k uloženiu sankcií, alebo o iných okolnostiach, ktoré môžu mať vplyv na zákonnosť poskytovania Služieb.

3.16. Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek požadovať od Zákazníka primerané informácie alebo dokumenty preukazujúce splnenie povinností podľa tohto článku. Ak Zákazník neposkytne požadovanú súčinnosť v primeranej lehote alebo vznikne dôvodné podozrenie, že dochádza alebo môže dôjsť k porušeniu právnych predpisov alebo sankčných režimov, je Poskytovateľ oprávnený bez predchádzajúceho upozornenia pozastaviť poskytovanie Služieb, obmedziť alebo zablokovať prístup k Službám, odmietnuť spracovanie transakcie alebo Zmluvu s okamžitou účinnosťou ukončiť. Takýto postup sa nepovažuje za porušenie Zmluvy zo strany Poskytovateľa a Zákazníkovi z neho nevzniká nárok na náhradu škody, ušlého zisku ani akejkoľvek inej ujmy.

3.17. Zákazník v plnom rozsahu zodpovedá za porušenie povinností podľa tohto článku zo strany svojich zamestnancov, štatutárnych orgánov, členov orgánov, splnomocnencov, dodávateľov, subdodávateľov, pridružených spoločností, konečných používateľov alebo iných osôb, ktorým umožnil prístup k Službám alebo ktoré konajú v jeho mene.

3.18. Zákazník sa zaväzuje nahradiť Poskytovateľovi v plnom rozsahu všetku škodu, sankcie, pokuty, náklady, trovy konania, náklady právneho zastúpenia a inú majetkovú alebo nemajetkovú ujmu, ktorá Poskytovateľovi vznikne v dôsledku porušenia povinností Zákazníka podľa tohto článku alebo v dôsledku nepravdivosti ktoréhokoľvek z vyhlásení alebo záruk Zákazníka uvedených v tomto článku.

3.19. Zodpovednosť. Zákazník zodpovedá za riadne, bezpečné a zákonné používanie Služieb počas celej doby ich využívania. Zákazník nesie plnú zodpovednosť najmä za:

používanie Služieb v súlade so Zmluvou, týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, Dokumentáciou, používateľskými príručkami, technickými špecifikáciami, pokynmi Poskytovateľa a všeobecne záväznými právnymi predpismi;
správnosť, úplnosť, pravdivosť, aktuálnosť a zákonnosť všetkých údajov, dokumentov, informácií a iného obsahu vloženého, odoslaného, sprístupneného alebo spracovávaného prostredníctvom Služieb, vrátane zabezpečenia všetkých potrebných oprávnení, licencií a súhlasov na ich používanie;
všetky úkony vykonané prostredníctvom používateľských účtov, prihlasovacích údajov alebo iných autentifikačných prostriedkov pridelených Zákazníkovi alebo osobám, ktorým Zákazník umožnil prístup k Službám, bez ohľadu na to, či boli vykonané oprávnene alebo neoprávnene;
splnenie minimálnych technických, systémových a bezpečnostných požiadaviek odporúčaných alebo určených Poskytovateľom, vrátane zabezpečenia kompatibility vlastného hardvéru, softvéru, sieťovej infraštruktúry a internetového pripojenia;
všetky úpravy, konfigurácie, nastavenia, zásahy alebo iné zmeny vykonané Zákazníkom alebo treťou osobou v Službách, ich konfigurácii, používateľskom prostredí alebo v údajoch spracovávaných prostredníctvom Služieb;
akékoľvek prepojenie, integráciu alebo kombináciu Služieb s produktmi, aplikáciami, informačnými systémami, databázami, rozhraniami API alebo službami tretích osôb, pokiaľ Poskytovateľ výslovne písomne nepotvrdil ich kompatibilitu;
zabezpečenie primeranej ochrany svojich informačných systémov, zariadení a údajov pred vírusmi, škodlivým softvérom, neoprávneným prístupom, kybernetickými útokmi alebo inými bezpečnostnými incidentmi, vrátane pravidelnej aktualizácie bezpečnostných prvkov;
vytváranie, uchovávanie, testovanie a obnovu vlastných záložných kópií údajov, pokiaľ zo Zmluvy výslovne nevyplýva, že zálohovanie zabezpečuje Poskytovateľ;
včasnú inštaláciu všetkých aktualizácií, opravných balíkov, bezpečnostných záplat alebo nových verzií Služieb, ak ich inštaláciu vykonáva Zákazník alebo ak ich inštalácia vyžaduje jeho súčinnosť;
zabezpečenie toho, aby všetky osoby oprávnené používať Služby v mene Zákazníka boli riadne poučené o ich používaní a dodržiavali všetky povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy a týchto Všeobecných obchodných podmienok.

3.20. Zákazník zodpovedá aj za konanie, opomenutie alebo porušenie povinností všetkých svojich zamestnancov, štatutárnych orgánov, členov orgánov, spolupracovníkov, dodávateľov, subdodávateľov, externých konzultantov a akýchkoľvek ďalších osôb, ktorým umožnil prístup k Službám, akoby išlo o jeho vlastné konanie.

3.21. Poskytovateľ nezodpovedá za akúkoľvek škodu, stratu údajov, prerušenie prevádzky, zníženie dostupnosti alebo inú ujmu spôsobenú najmä nesprávnym používaním Služieb, porušením povinností Zákazníka podľa tohto článku, neodbornou konfiguráciou, nekompatibilitou technického prostredia Zákazníka, zásahmi tretích osôb, použitím neautorizovaných aplikácií alebo integrácií, zlyhaním telekomunikačných sietí, internetového pripojenia, hardvéru alebo softvéru Zákazníka alebo inými okolnosťami nachádzajúcimi sa mimo primeranej kontroly Poskytovateľa.

3.22. Ak Poskytovateľovi vznikne škoda, náklady, pokuta, sankcia alebo akákoľvek iná ujma v dôsledku porušenia povinností Zákazníka podľa tohto článku, Zákazník sa zaväzuje nahradiť Poskytovateľovi všetku takto vzniknutú škodu vrátane nákladov na právne zastúpenie, uplatnenie nárokov a odstránenie následkov porušenia.

4 Poplatky

4.1 Platby. Poplatky za naše služby, ktoré nie sú predmetom sporu a sú v súlade s odsúhlasenou objednávkou/objednávkovým formulárom, musíte uhradiť do 14 dní od dátumu vystavenia faktúry v mene uvedenej v príslušnom objednávkovom dokumente bez započítania, protinároku alebo odpočtu. Vyhradzujeme si právo (i) účtovať poplatok za omeškanie vo výške 0,05% z ceny neuhradenej služby za každý deň omeškania platby za každú faktúru neuhradenú v lehote splatnosti; alebo (ii) požadovať akúkoľvek kompenzáciu za omeškanie stanovenú zákonom (vrátane, ale nie výlučne, zákonného úroku a súvisiacich nákladov) a tiež si výslovne vyhradzujeme všetky práva a opravné prostriedky, ktoré môžeme mať v takomto prípade. V prípade online nákupov nás oprávňujete účtovať vám poplatky uvedené v príslušnom objednávkovom dokumente prostredníctvom inkasa alebo automatizovaného zúčtovacieho centra alebo akýmkoľvek iným spôsobom, na ktorom sme sa vopred dohodli. Ak neuhradíte fakturované poplatky, ste zodpovední za náklady na inkaso vrátane primeraných právnych poplatkov. Poplatky uvedené v objednávkovom dokumente nezahŕňajú príslušné dane. K poskytnutej Službe za daný mesiac bude vystavená faktúra, ku ktorej bude pripočítaná daň z pridanej hodnoty (DPH) v zmysle platnej legislatívy Slovenskej republiky. V prípade, že poskytnutá Služba bude v zmysle legislatívy podliehať zrážkovej dani, poskytnete spoločnosti Seyfor písomný dôkaz o akejkoľvek zrážkovej dani, ktorú ste zaplatili, alebo o akomkoľvek oslobodení od dane, na ktoré sa chcete odvolať. Ak ste povinní zraziť alebo odpočítať akúkoľvek časť poplatkov, spoločnosť Seyfor má nárok prijať od vás také sumy, ktoré zabezpečia, že čistý príjem po zdanení pre spoločnosť Seyfor v súvislosti s poplatkami bude rovnaký, ako keby platba nepodliehala dani. Spory týkajúce sa faktúr musia byť oznámené do 15 dní od dátumu vystavenia faktúry.

4.2 Zmeny cien. Základ pre výpočet poplatkov za naše Služby môžeme zvýšiť alebo upraviť s účinnosťou od začiatku každého obdobia obnovenia, a to písomným oznámením najmenej 30 dní vopred; akékoľvek ďalšie zmeny alebo úpravy cien budú uvedené vo našom cenníku služieb.

4.3 Rozšírenie využívania služieb. Ak prekročíte rozsah použitia uvedený v príslušnom Objednávkovom dokumente, musíte zaplatiť dodatočné poplatky na základe sadzieb uvedených v príslušnom Objednávkovom dokumente alebo našich aktuálnych štandardných cien, podľa toho, ktorá z nich je vyššia. Poplatky môžeme zmeniť, ak sa zlúčite s inou entitou, akvizíciou alebo akvizíciou iného subjektu získate ďalší prístup k našim Službám alebo údajom.

5 Záväzok mlčanlivosti

5.1 Každá strana súhlasí s tým, že (i) bude chrániť akékoľvek dôverné informácie prijaté od druhej strany s rovnakou starostlivosťou, akú používa na ochranu svojich vlastných dôverných informácií (ktorá nesmie byť nižšia ako primeraná miera starostlivosti) a (ii) nezverejní žiadnu ich časť žiadnej tretej strane okrem svojich pridružených spoločností, dodávateľov, finančných poradcov, účtovníkov a advokátov, ktorí podliehajú povinnostiam alebo záväzkom mlčanlivosti voči príjemcovi, ktoré nie sú menej obmedzujúce ako zmluvné podmienky tejto zmluvy. Ak súd alebo vládny orgán nariadi ktorejkoľvek strane zverejniť dôverné informácie druhej strany, druhá strana bude o tom bezodkladne informovaná, aby mohla získať príslušný ochranný príkaz alebo iný opravný prostriedok, pokiaľ súd alebo vládny orgán nezakáže predchádzajúce oznámenie. Tieto povinnosti mlčanlivosti sa nevzťahujú na informácie, ktoré: (1) sú alebo sa stanú všeobecne dostupnými verejnosti (bez konania alebo opomenutia prijímajúcej strany); (2) sa prijímajúcej strane stanú známymi na nedôvernom základe prostredníctvom tretej strany, ktorá nie je viazaná povinnosťou mlčanlivosti vo vzťahu k týmto informáciám; (3) boli zákonne v držbe prijímajúcej strany pred takýmto zverejnením, čo je preukázané listinnými dôkazmi; alebo (4) je nezávisle vyvinutá prijímajúcou stranou, čo je preukázané listinnými dôkazmi, bez odkazu na alebo použitia, či už v celku alebo sčasti, akýchkoľvek dôverných informácií zverejňujúcej strany. Táto časť 6 zostáva v platnosti tri (3) roky po ukončení Zmluvy alebo dovtedy, kým dôverné informácie prestanú byť považované za dôverné podľa platných právnych predpisov, podľa toho, čo nastane skôr.

5.2 Povinnosť mlčanlivosti Poskytovateľa podľa Zmluvy alebo týchto Všeobecných obchodných podmienok sa nevzťahuje na povinnosti a požiadavky ustanovené osobitnými právnymi predpismi upravujúcimi nakladanie s utajovanými skutočnosťami alebo inými osobitne chránenými informáciami.

5.3 Zákazník berie na vedomie, že Poskytovateľ neposkytuje Služby ako informačný systém určený na spracúvanie alebo uchovávanie utajovaných skutočností podľa zákona č. 215/2004 Z. z. o ochrane utajovaných skutočností a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, pokiaľ sa Zmluvné strany výslovne písomne nedohodnú inak.

5.4 Zákazník je výlučne zodpovedný za posúdenie povahy údajov, dokumentov a informácií, ktoré prostredníctvom Služieb sprístupňuje, odosiela, uchováva alebo inak spracúva, ako aj za posúdenie, či ich spracúvanie prostredníctvom Služieb nie je obmedzené alebo vylúčené všeobecne záväznými právnymi predpismi alebo rozhodnutiami príslušných orgánov.

5.5 Ak Zákazník napriek uvedenému prostredníctvom Služieb spracúva utajované skutočnosti alebo iné informácie podliehajúce osobitnému zákonnému režimu ochrany, vykonáva tak výlučne na vlastné riziko a zodpovednosť. Takéto konanie Zákazníka nezakladá Poskytovateľovi žiadnu povinnosť zabezpečiť režim ochrany podľa osobitných právnych predpisov ani nezakladá jeho zodpovednosť za akékoľvek porušenie povinností vyplývajúcich z týchto právnych predpisov.

5.6 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ujmu, správne alebo iné sankcie ani za akékoľvek právne následky vzniknuté v dôsledku toho, že Zákazník prostredníctvom Služieb spracúval utajované skutočnosti alebo iné osobitne chránené informácie, ktorých spracúvanie si vyžaduje splnenie osobitných zákonných alebo bezpečnostných podmienok. Za splnenie týchto podmienok a za všetky dôsledky ich porušenia zodpovedá v plnom rozsahu Zákazník.

6 Záruka a odmietnutie zodpovednosti

6.1 Obmedzená záruka. S výnimkou nainštalovaného softvéru alebo profesionálnych služieb garantujeme, že riadne licencované služby budú v zhode s akoukoľvek platnou dokumentáciou, ktorá je súčasťou služieb. Táto obmedzená záruka platí počas trvania zmluvného obdobia. V prípade porušenia tejto obmedzenej záruky je vaším jediným nápravným prostriedkom bezplatná oprava služieb. Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje na problémy spôsobené vaším nedodržiavaním pokynov, úprav alebo prispôsobením našich služieb, ktoré ste vykonali vami alebo boli spôsobené udalosťami mimo našej primeranej kontroly.

6.2 Softvérové riešenie digitálneho poštára. Ak počas záručnej doby nemôžeme vykonať opravu chyby nainštalovaného softvéru v primeranej lehote a spôsobom, môžete ukončiť príslušný objednávkový dokument okamžitým písomným oznámením po uplynutí primeranej lehoty a licencie budú okamžite ukončené. Vaším jediným nápravným prostriedkom a našou celou zodpovednosťou za porušenie tejto záruky bude vrátenie príslušných poplatkov.

6.3 Profesionálne služby. Garantujeme, že akékoľvek profesionálne služby budú poskytované pracovníkmi s potrebnou kvalifikáciou a vysokou kvalitou poskytovania služby. Dostupnosť služieb bude dohodnutá v objednávkovom formulári/objednávke.

7 ZODPOVEDNOSŤ

7.1 Zodpovednosť za doručovanie. Poskytovateľ zabezpečuje odosielanie a prijímanie elektronických dokumentov prostredníctvom Služby v súlade s technickými, prevádzkovými a bezpečnostnými pravidlami siete Peppol, ak je na doručovanie použitá sieť Peppol, a v rozsahu vyplývajúcom z pravidiel tejto siete platných v čase poskytovania Služby.

7.2 Poskytovateľ zodpovedá za riadne odoslanie elektronických dokumentov prostredníctvom Služby len za predpokladu, že Zákazník riadne a včas vložil elektronický dokument do Služby v požadovanom formáte, so všetkými povinnými náležitosťami, správnymi identifikačnými údajmi príjemcu a poskytol všetky údaje nevyhnutné na jej spracovanie a odoslanie.

7.3 Ak Zákazník nesplní ktorúkoľvek z podmienok podľa tohto článku, najmä ak elektronický dokument vloží po uplynutí uvedenej lehoty, poskytne neúplné alebo nesprávne údaje, použije nesprávny formát alebo neposkytne inú potrebnú súčinnosť, Poskytovateľ nezodpovedá za dodržanie zákonných alebo zmluvných lehôt na vystavenie alebo doručenie elektronického dokumentu ani za akúkoľvek škodu, sankciu, pokutu alebo inú ujmu, ktorá Zákazníkovi alebo tretej osobe v tejto súvislosti vznikne.

7.4 Poskytovateľ ďalej nezodpovedá za odmietnutie, oneskorenie alebo nedoručenie elektronického dokumentu spôsobené okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly, najmä nesprávnosťou alebo neúplnosťou údajov poskytnutých Zákazníkom, nefunkčnosťou alebo obmedzením prevádzky siete Peppol, Access Pointov, SMP, SML alebo iných subjektov zapojených do doručovania elektronických dokumentov, výpadkami komunikačných sietí alebo služieb tretích strán, technickými poruchami na strane príjemcu elektronického dokumentu, zmenami technických alebo prevádzkových pravidiel siete Peppol alebo inými okolnosťami, ktoré Poskytovateľ nemôže primerane ovplyvniť.

7.5 Za splnenie povinnosti Poskytovateľa sa považuje úspešné odovzdanie elektronického dokumentu do siete Peppol alebo iného dohodnutého komunikačného rozhrania určeného na jej doručenie, ak zo všeobecne záväzných právnych predpisov alebo záväzných pravidiel príslušnej siete nevyplýva inak.

7.6 Dostupnosť Služieb. Poskytovateľ vyvinie primerané odborné úsilie na zabezpečenie nepretržitej, bezpečnej a spoľahlivej prevádzky Služieb. Pokiaľ nie je medzi Zmluvnými stranami výslovne písomne dohodnuté inak v osobitnej dohode o úrovni poskytovaných služieb, Poskytovateľ neposkytuje záruku nepretržitej alebo bezchybnej dostupnosti Služieb ani ich dostupnosti v konkrétnom časovom rozsahu.

7.7 Zákazník berie na vedomie, že poskytovanie Služieb je závislé aj od fungovania informačných systémov, komunikačných sietí a infraštruktúry tretích strán, najmä cloudových služieb, dátových centier, poskytovateľov internetového pripojenia, siete Peppol, certifikačných autorít, rozhraní verejnej správy, systémov Finančnej správy Slovenskej republiky a ďalších technologických alebo integračných partnerov využívaných pri poskytovaní Služieb. Poskytovateľ nezodpovedá za prerušenie, obmedzenie alebo zníženie dostupnosti Služieb spôsobené výlučne okolnosťami na strane týchto tretích osôb alebo okolnosťami, ktoré nemôže primerane ovplyvniť.

7.8 Poskytovateľ je oprávnený vykonávať plánovanú údržbu, aktualizácie, bezpečnostné zásahy alebo technické zmeny nevyhnutné na zabezpečenie riadneho fungovania Služieb. Ak je plánované obmedzenie alebo prerušenie prevádzky Poskytovateľovi vopred známe a možno ho primerane predvídať, Poskytovateľ o tejto skutočnosti informuje Zákazníka bez zbytočného odkladu, spravidla najmenej 24 hodín vopred, prostredníctvom elektronickej pošty, oznámením v používateľskom rozhraní alebo iným vhodným spôsobom. V prípade neplánovaných porúch alebo bezpečnostných incidentov Poskytovateľ informuje Zákazníka bez zbytočného odkladu po ich zistení, ak to povaha situácie umožňuje.

7.9 Poskytovateľ nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť alebo obmedzenie Služieb spôsobené najmä plánovanou údržbou, aktualizáciami, bezpečnostnými opatreniami, vyššou mocou, výpadkami elektrickej energie, elektronických komunikačných sietí, internetového pripojenia, kybernetickými útokmi, rozhodnutiami orgánov verejnej moci alebo poruchami systémov tretích strán.

7.10 Ak dôjde z dôvodov výlučne na strane Poskytovateľa k nepretržitej úplnej nedostupnosti Služieb trvajúcej dlhšie ako 7 po sebe nasledujúcich kalendárnych dní, pričom nejde o plánovanú údržbu, vyššiu moc ani inú okolnosť vylučujúcu zodpovednosť Poskytovateľa, je Zákazník oprávnený písomne vyzvať Poskytovateľa na odstránenie vzniknutého stavu a poskytnúť mu primeranú dodatočnú lehotu, ktorá nesmie byť kratšia ako 5 pracovných dní. Ak Poskytovateľ ani v tejto lehote neobnoví poskytovanie Služieb, je Zákazník oprávnený Zmluvu vypovedať alebo od nej odstúpiť, ak to povaha Zmluvy pripúšťa. Tým nie je dotknuté obmedzenie zodpovednosti Poskytovateľa podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok.

7.11 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ušlý zisk, stratu údajov ani inú majetkovú alebo nemajetkovú ujmu vzniknutú v dôsledku dočasnej nedostupnosti alebo obmedzenia Služieb, pokiaľ táto nedostupnosť vznikla z dôvodov uvedených v tomto článku alebo z iných okolností, ktoré Poskytovateľ nemohol ani pri vynaložení primeranej odbornej starostlivosti odvrátiť alebo ovplyvniť.

7.12 Zákaznícka podpora. Nezodpovedáme za prípady, keď Služby nefungujú v dôsledku vašich systémov, softvéru, hardvéru alebo konania či nečinnosti vášho poskytovateľa služieb tretej strany. Môžeme vám pomôcť pri analyzovaní a riešení akýchkoľvek takýchto porúch, za predpokladu, že sa strany vopred dohodnú na písomnom popise prác, v ktorom budú uvedené podmienky, rozsah a poplatky.

8 Platnosť zmluvy

8.1 Zmluva. Zmluva medzi Poskytovateľom a Zákazníkom vzniká okamihom splnenia všetkých podmienok určených Poskytovateľom na aktiváciu Služby, najmä prijatím objednávky alebo uzatvorením samostatnej zmluvy, registráciou Zákazníka do informačného systému Poskytovateľa, aktiváciou používateľského účtu alebo potvrdením súhlasu Zákazníka s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, podľa toho, ktorá zo skutočností nastane neskôr.

8.2 Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Zákazníkom a upravujú vzájomné práva a povinnosti Zmluvných strán pri poskytovaní služby Digitálny poštár.

8.3 Ak nie je v Zmluve alebo objednávke výslovne dohodnuté inak, Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.

8.4 Zánik Zmluvy. Zmluva zaniká:

písomnou dohodou Zmluvných strán,
výpoveďou Zmluvy prostredníctvom Webového portálu alebo iným spôsobom ustanoveným týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, odstúpením od Zmluvy v prípadoch ustanovených týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami alebo všeobecne záväznými právnymi predpismi,
zánikom jednej zo Zmluvných strán bez právneho nástupcu,
iným spôsobom ustanoveným právnymi predpismi alebo týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

8.5 Výpoveď. Poskytovateľ je oprávnený Zmluvu vypovedať, najmä ak:

Zákazník poruší povinnosti ustanovené Zmluvou alebo týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a ani po písomnej výzve v primeranej lehote nevykoná nápravu,
Zákazník používa Služby spôsobom odporujúcim Zmluve, Dokumentácii alebo všeobecne záväzným právnym predpisom,
Zákazník neposkytuje potrebnú súčinnosť na riadne poskytovanie Služieb,
Zákazník je v omeškaní s úhradou akejkoľvek peňažnej pohľadávky Poskytovateľa dlhšie ako 14 kalendárnych dní po jej splatnosti.

8.6 Ak je Zákazník v omeškaní s úhradou ceny za Služby dlhšie ako 14 kalendárnych dní, je Poskytovateľ oprávnený po predchádzajúcom upozornení obmedziť alebo pozastaviť poskytovanie Služieb až do úplného uhradenia všetkých splatných záväzkov Zákazníka. Pozastavenie poskytovania Služieb nezbavuje Zákazníka povinnosti uhradiť cenu za Služby ani ostatné záväzky voči Poskytovateľovi.

8.7 Výpoveď zo strany Poskytovateľa. Výpoveď Zmluvy zo strany Poskytovateľa musí byť urobená v písomnej forme. Za písomnú formu sa na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok považuje aj výpoveď zaslaná elektronicky na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú v Objednávke alebo aktuálne evidovanú vo Webovom portáli. Výpoveď sa považuje za doručenú dňom jej doručenia do elektronickej schránky Zákazníka, ak Poskytovateľ neobdrží správu o nemožnosti jej doručenia.

8.8 Odstúpenie. Každá zo Zmluvných strán je oprávnená odstúpiť od Zmluvy v prípade podstatného porušenia Zmluvy, týchto Všeobecných obchodných podmienok alebo všeobecne záväzných právnych predpisov druhou Zmluvnou stranou.

8.9 Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy najmä v prípade, ak Zákazník:

používa Službu spôsobom odporujúcim všeobecne záväzným právnym predpisom, týmto Všeobecným obchodným podmienkam alebo účelu, na ktorý je Služba určená,
prostredníctvom Služby odosiela, prijíma, ukladá alebo sprístupňuje obsah, dokumenty alebo prílohy, ktorých obsah je v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi alebo dobrými mravmi, najmä obsah propagujúci alebo podporujúci terorizmus, extrémizmus, násilie, nenávisť voči jednotlivcom alebo skupinám osôb, diskrimináciu, potláčanie základných práv a slobôd, detskú pornografiu, pornografiu, ak jej šírenie odporuje právnym predpisom, alebo iný nezákonný obsah,
nahrá, odošle alebo sa pokúsi prostredníctvom Služby šíriť škodlivý softvér, počítačové vírusy, ransomware, spyware, škodlivé skripty alebo iný programový kód spôsobilý narušiť bezpečnosť, funkčnosť alebo dostupnosť Služby alebo informačných systémov Poskytovateľa či tretích osôb,
neoprávnene zasahuje alebo sa pokúša zasiahnuť do technického riešenia, bezpečnostných mechanizmov, zdrojového kódu, databáz alebo komunikačnej infraštruktúry Služby,
použije Službu spôsobom, ktorý môže ohroziť bezpečnosť, integritu alebo dostupnosť Služby alebo spôsobiť škodu Poskytovateľovi, ostatným zákazníkom alebo tretím osobám,
napriek predchádzajúcej písomnej výzve opakovane alebo závažným spôsobom porušuje svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy alebo týchto Všeobecných obchodných podmienok.

8.10 Odstúpenie od Zmluvy nadobúda účinnosť okamihom jeho doručenia druhej Zmluvnej strane. Ak je odstúpenie od Zmluvy uskutočnené prostredníctvom Webového portálu, považuje sa za doručené okamihom jeho úspešného zaznamenania vo Webovom portáli, o čom Zákazník obdrží potvrdenie.

8.11 Odstúpením od Zmluvy nie sú dotknuté nároky Zmluvných strán vzniknuté do dňa zániku Zmluvy, najmä nárok Poskytovateľa na úhradu ceny za riadne poskytnuté Služby, nárok na náhradu škody, zaplatenie zmluvných pokút, úrokov z omeškania ani ostatné ustanovenia, ktoré majú podľa svojej povahy trvať aj po skončení Zmluvy.

8.12 Počas obdobia siedmich (7) kalendárnych dní odo dňa zániku Zmluvy zabezpečí Poskytovateľ Zákazníkovi sprístupnenie elektronických dokladov, ktoré boli do Služby prijaté po zániku Zmluvy a ktoré nebolo možné Zákazníkovi odovzdať do okamihu jej zániku. Po uplynutí tejto lehoty Poskytovateľ nie je povinný zabezpečovať ďalšie doručovanie ani sprístupňovanie elektronických dokladov, pokiaľ sa Zmluvné strany písomne nedohodnú inak.

8.13 Zákazník je povinný najneskôr do uplynutia výpovednej lehoty, alebo do 5 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy druhej strane, prevziať všetky svoje elektronické dokumenty, údaje a ďalší obsah uložený v Službe. Po márnom uplynutí tejto lehoty je Poskytovateľ oprávnený prístup Zákazníka k Službe zrušiť, údaje archivovať alebo ich trvalo vymazať v súlade s právnymi predpismi, internými pravidlami uchovávania údajov a zásadami ochrany osobných údajov. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú tým, že Zákazník svoje údaje v určenej lehote neprevzal.

8.14 Zánikom Zmluvy nie sú dotknuté nároky Poskytovateľa na úhradu ceny za už poskytnuté Služby, zmluvných pokút, úrokov z omeškania, náhrady škody ani ustanovenia týkajúce sa mlčanlivosti, ochrany dôverných informácií, ochrany osobných údajov, obmedzenia zodpovednosti a riešenia sporov, ktoré svojou povahou majú trvať aj po skončení Zmluvy.

9 Všeobecné

9.1 Poskytovateľ je oprávnený Všeobecné obchodné podmienky jednostranne primerane meniť alebo dopĺňať najmä v prípade zmeny právnych predpisov, technických štandardov, spôsobu poskytovania Služieb, bezpečnostných požiadaviek, obchodnej politiky alebo technologického vývoja. O zmene Všeobecných obchodných podmienok Poskytovateľ informuje Zákazníka najmenej 15 dní pred nadobudnutím ich účinnosti prostredníctvom elektronickej pošty alebo oznámením zverejneným v používateľskom rozhraní Služby. Poskytovateľ je povinný bez zbytočného odkladu zverejniť novú verziu VOP na svojom webovom sídle. Nadobúdateľ má možnosť túto zmenu VOP odmietnuť, a to formou výpovede s výpovednou dobou 1 mesiaca, ktorá začína plynúť okamihom doručenia výpovede. Pokiaľ druhá strana neučiní výpoveď v lehote 7 dní odo dňa oznámenia o zmene týchto VOP, potom sa má za to, že druhá zmluvná strana so zmenou VOP súhlasí. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.

9.2 Tieto Všeobecné obchodné podmienky, Zmluva a všetky právne vzťahy vzniknuté medzi Poskytovateľom a Zákazníkom v súvislosti s poskytovaním Služieb sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

9.3 Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť všetky spory vzniknuté zo Zmluvy alebo v súvislosti s ňou prednostne vzájomným rokovaním a snahou o dosiahnutie zmierneho riešenia. Ak nedôjde k vyriešeniu sporu do 30 dní odo dňa doručenia písomnej výzvy jednej Zmluvnej strany druhej Zmluvnej strane, bude spor s konečnou platnosťou rozhodovaný vecne a miestne príslušným súdom Slovenskej republiky podľa sídla Poskytovateľa, pokiaľ kogentné ustanovenia právnych predpisov neustanovujú inak.

9.4 Zmluvné strany sa dohodli, že všetky oznámenia, výzvy, elektronické dokumenty, právne úkony a iné písomnosti podľa Zmluvy alebo týchto Všeobecných obchodných podmienok môžu byť doručované v elektronickej forme na e-mailové adresy oznámené Zmluvnými stranami alebo prostredníctvom používateľského rozhrania Služby, ak povaha konkrétneho právneho úkonu alebo všeobecne záväzný právny predpis nevyžaduje inú formu doručenia.

9.5 Elektronická písomnosť sa považuje za doručenú okamihom jej odoslania, najneskôr však uplynutím 24 hodín od jej odoslania, ak odosielateľ neobdržal správu o jej nedoručení alebo inú automatickú správu potvrdzujúcu nemožnosť jej doručenia. Uvedené platí aj v prípade, ak sa adresát s obsahom elektronickej správy fakticky neoboznámil.

9.6 Písomnosti doručované v listinnej podobe sa doručujú na poslednú známu adresu sídla alebo miesta podnikania Zmluvnej strany, prípadne na inú adresu, ktorú príslušná Zmluvná strana druhej Zmluvnej strane písomne oznámila. Písomnosť sa považuje za doručenú aj dňom jej prevzatia oprávnenou osobou, dňom odmietnutia jej prevzatia, dňom vrátenia zásielky ako nedoručiteľnej alebo neprevzatej, ako aj márnym uplynutím odbernej lehoty na jej vyzdvihnutie, a to aj v prípade, ak sa adresát o jej uložení alebo odoslaní nedozvedel.

9.7 Ak sa ktorékoľvek ustanovenie Zmluvy alebo týchto Všeobecných obchodných podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť, účinnosť ani vykonateľnosť ostatných ustanovení. Zmluvné strany sa zaväzujú nahradiť takéto ustanovenie novým ustanovením, ktoré bude svojím obsahom a účelom čo najbližšie hospodárskemu a právnemu účelu pôvodného ustanovenia.

9.8 Ak Zmluva alebo tieto Všeobecné obchodné podmienky výslovne neustanovujú inak, možno Zmluvu meniť alebo dopĺňať výlučne písomnou dohodou Zmluvných strán alebo prostredníctvom elektronických objednávok, akceptácií alebo iných elektronických právnych úkonov uskutočnených spôsobom umožňujúcim identifikáciu Zmluvných strán.

9.9 Zákazník vyhlasuje, že sa pred uzatvorením Zmluvy riadne oboznámil s obsahom týchto Všeobecných obchodných podmienok, všetkým ich ustanoveniam porozumel, považuje ich za určité, zrozumiteľné a záväzné, uzatvára Zmluvu slobodne a vážne, nie v tiesni ani za nápadne nevýhodných podmienok, a svoj súhlas s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami vyjadril spôsobom určeným Poskytovateľom.

9.10 Osoba, ktorá v mene Zákazníka vykonáva proces uzatvorenia a aktivácie Zmluvy, odsúhlasuje tieto Všeobecné obchodné podmienky alebo vykonáva iný úkon smerujúci k uzatvoreniu Zmluvy, vyhlasuje, že je oprávnená konať v mene Zákazníka alebo je Zákazníkom na vykonanie takéhoto úkonu riadne poverená. Zákazník zodpovedá za to, že úkony smerujúce k uzatvoreniu a aktivácii Zmluvy vykonáva osoba s príslušným oprávnením.