Petra Šinigoj, generalna direktorica Seyfor Adriatic, v drobovje pozna delo na vseh oddelkih. Svojo kariero je začela v prodaji, nadaljevala na podpori, in preden je nastopila položaj direktorice, je bila odgovorna za razvoj in delovanje programa Minimax, enega izmed rešitev iz Seyforovega portfelja. Kako gleda na Seyfor in razvoj regije Adriatic na področju IT, je razkrila v intervjuju.
Vedno je dobro, če človek pozna delo v celotnem podjetju. A pogosto ljudje na te izkušnje pozabijo.
Se strinjam, to je vedno tveganje. Močno verjamem, da pri meni ni tako. Vse izkušnje, ki sem jih nabrala, so izjemno pomembne. Pomagajo mi pri vodenju in tako lahko hitreje ugotovim, če v podjetju nekaj ne deluje.
Opažam, da je dobro poznavanje podjetja in dela na oddelkih prednost pri reševanju težav. To mi pomaga, da hitro najdem smiselne povezave in s tem rešitve, kar je velika prednost predvsem pri razvoju novih produktov. Ker vem, kako posamezni oddelki komunicirajo, poznam njihove prednosti in hkrati vem, kje so šibke točke, da predvidimo tveganja.
Imate prav. Vendar poznam tudi primere, ko so se pretekle izkušnje izkazale kot pomanjkljivost. Če preveč poznaš sistem, je težje izstopiti iz stereotipov.
Mogoče. Vendar menim, da te bojazni ni. Sem zagovornik pristopa »zdrava kmečka pamet«. Najprej težavi prisluhnem, seštejem ena in ena in šele nato sprejemam odločitve. Pri tem pa se vedno posvetujem tudi s sodelavci ali svetovalci.
Če vam dam primer nakupov podjetij. S sodelavci nismo imeli izkušenj ali strokovnega znanja s tega področja, vendar smo ocenili, da bi bili nakupi dobri za širitev poslovanja. In uspelo je, da smo v skupino privedli odlična podjetja in po razumni ceni.
Verjetno vas imajo vaši sodelavci za zahtevno? Takšna mera prodornosti in navdušenja je verjetno za okolico izziv …
Mislite? Dejstvo je, da uživam pri svojem delu. Obstaja pa razlika med navdušenjem in slepo evforijo. Raje bi rekla, da sem zelo delovna.
Menim, da sodelavci sodelovanja z mano ne ocenjujejo kot zahtevno. Nasprotno. Pomembno mi je, da so sodelavci zadovoljni. Ne želim zveneti pretirano, ampak res sem vesela, ko vidim, da se ljudje pri delu smejijo, so zadovoljni in ko je čutiti povezanost in navdušenje.
To se pogosto sliši pri zaposlenih v Seyforju. Predvsem želja imeti zadovoljne zaposlene.
Res je. To ni kliše, tako delujemo. Sodelavci vedo, da se lahko vedno obrnejo name in povedo, kaj jim leži na duši. Pogosto mi zaupajo tudi osebne dileme, kar je najboljši znak, kako globoko zaupanje smo zgradili. In zelo sem vesela, da jim lahko pomagam.
Ste član skupine Seyfor. Kaj po vašem mnenju to skupino loči od drugih velikih podjetij?
To vprašanje ima dva vidika. Prvi, ki me navdušuje, je zagotovo »človeški pristop«, da smo v ospredju ljudje. Vem, da bi lahko moje trditve dojemali kot kliše, vendar trdno verjamem, da sta ekipni duh in dobra ekipa zmagovalna kombinacija. Naši zaposleni svoje delo opravljajo, kot da je to njihovo podjetje. Dihajo z njim. Pogosto sem presenečena nad njihovo lojalnostjo in predanostjo. Seveda pa stopnja njihove odgovornosti ustvarja ogromen pritisk tudi name kot vodjo. Vem, da jih ne smem razočarati.
Pri tem pa moram poudariti, da je to tudi posledica vodstva celotne skupine Seyfor. Martin Cígler mi je dal veliko prostora za vodenje podjetja in to zelo cenim. Vse to pa botruje želji, da tako priložnost upravičim.
Poleg tega pa sodelavci s Češke upoštevajo naš pogled na lokalni trg in se ne napihujejo s svojim znanjem, kot je to pogosto pri nekaterih nacionalnih koncernih. Vedno so nam na voljo, če potrebujemo njihovo pomoč.
In drugi vidik?
Sodelovanje. Danes smo podjetje, ki ima 250 zaposlenih, še leta 2016 pa nas je bilo le 80. In prav ta neverjetna sposobnost izmenjave znanja in izkušenj med tako velikimi ekipami me neprestano navdušuje. Znotraj regije Adriatic si skupaj delimo rešitve, imamo združene procese razvoja, podpore in prodaje. To je še posebej pomembno, ker se posvečamo razvoju skupnega spletnega ERP, ki bo na dolgi rok nadomestil vsa obstoječe ERP-je v regiji Adriatic.
Govorite o regiji Adriatic. Kako pomembna je tradicija?
Absolutno je pomembna. Naše blagovne znamke so na trgu že več kot 36 let. Od vedno želimo s svojimi programi – ali bolje rečeno rešitvami – pokriti potrebe vseh podjetij. Od najmanjših do največjih. Bili smo tudi prvi, ki smo razvili platforme za šole in vrtce. Leta 2004 smo bili prvi, ki smo zagnali rešitev v oblaku Minimax, in jo strankam ponudili že leta 2006. Mimogrede, kako vizionarsko je to bilo, najbolje priča dejstvo, da gre danes za najuspešnejšo spletno računovodsko rešitev v Sloveniji, na Hrvaškem in v Srbiji.
Vas ni strah, kaj bo umetna inteligenca naredila s tem?
Na te novosti gledam kot na priložnost. Pomagajo nam sprejemati hitrejše in boljše odločitve.
Čeprav je naslednje vprašanje morda nekoliko nenavadno, me zanima: Kako lahko ločimo dober program od slabega?
Predvsem mora stranka poznati svoje želje in potrebe, ki jih želi rešiti s pomočjo novega ERP-a. Vsak poslovni proces je specifičen in temu je treba prilagoditi izbiro rešitve. Je pa vedno nujno, da za rešitvijo stoji zanesljiva ekipa, ki zna obvladovati tako potrebe stranke kot spremembe v zakonodaji.
Nisem prepričana, ali sem prej prejela odgovor. Upala sem na nekaj konkretnega, kot je: Dober program je mogoče prepoznati po barvni shemi, funkcijah ali na primer gumbu spodaj desno.
Mogoče vam moj odgovor res ni všeč, ker izbira programa ni tako preprosta. Ko rešitev prodajamo, se vedno zavedamo, da je cilj vsakega našega kupca, da s pomočjo programa izboljša svoje poslovanje in posledično vpliva na dobiček. Vprašati se moramo, kako bo ta cilj dosegel, in vse to vpliva na izbiro rešitve.
Imate prav. Toda, kako sploh ugotovite, kaj stranke želijo?
Najlažje je skozi pogovor in osebno srečanje. Številne srečam na konferencah, ki jih organiziramo sami ali pa sodelujemo pri njihovi organizaciji. Še iz časov, ko sem delala v prodaji, sem obdržala določene navade – vsak mesec se vedno oglasim pri izbranih strankah in se z njimi pogovorim. Cilj teh srečanj ni prodaja ali reševanje pritožb, predvsem gre za pogovor in razumevanje njihovih potreb.
Omenili ste konference. Mislila sem, da na konference danes skoraj nihče ne hodi.
Potem bi bilo za vas presenečenje, da je na naši največji konferenci Seyforum vsako leto tudi več kot 400 udeležencev. Tam se srečajo naše stranke iz poslovnega in javnega sektorja ter naši zaposleni. To konferenco imam osebno zelo rada, ker je res pestra in velik vir navdiha.
Poleg konference Seyforum pa organiziramo še veliko drugih konferenc, ki so bolj tematsko obarvane. Vsebina je tam veliko bolj praktično naravnana – mi predstavimo novosti, uporabniki pa nam povedo, česa si v programih še želijo.
Kaj pri strankah najbolje deluje?
To je težko vprašanje. Recimo drugače. Vedno je pomembno biti iskren in maksimalno odprt. Vem, da skrivanje čustev ali prikrivanje težav ne deluje. Torej na vaše vprašanje odgovarjam – iskrenost.
Iskrenost je včasih najkrajša pot v pekel.
Ja, o tem bi vam lahko res pripovedovala. Naj malo prilagodim odgovor – iskrenost in sposobnost poslušanja. Predvsem pa je pomembno imeti voljo do iskanja kompromisov in rešitev, ki bodo na koncu dobre za obe strani.